DossierAmerican Express vise l'excellence de la relation client
Publié par Martine Fuxa
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7 - Pour aller plus loin
Relation client, American Express, satisfaction, fidélisation... Cliquez sur les liens suivants pour en savoir plus sur les thèmes abordés dans l'article que vous venez de lire.
" Les cartes Amex sont nées de la culture du service "
Mesurer la fidélité des clients
Les canaux digitaux, générateurs de satisfaction client
Le retour de la conversation avec le client
Quels indicateurs de performance utiliser dans son centre de relation client ?
