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DossierAmerican Express vise l'excellence de la relation client

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7 - Pour aller plus loin

Relation client, American Express, satisfaction, fidélisation... Cliquez sur les liens suivants pour en savoir plus sur les thèmes abordés dans l'article que vous venez de lire.

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" Les cartes Amex sont nées de la culture du service "

Mesurer la fidélité des clients

Les canaux digitaux, générateurs de satisfaction client

Le retour de la conversation avec le client

Quels indicateurs de performance utiliser dans son centre de relation client ?

Martine Fuxa

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