La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: le retail sera bientôt une affaire de robots pour le fondateur de JD.com, [...]
Les Palmes de la Relation Client 2017 récompensent l'expérience client émotionnelle
Par Stéphanie Marius
Les Palmes de la Relation client, organisées par l'AFRC et dont Relation Client Mag est partenaire, ont récompensé lundi 2 octobre les acteurs capables d'insuffler une émotion [...]
[Vidéo] Les bonnes pratiques pour développer une culture client forte en entreprise
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Écoute clients, accompagnement des collaborateurs et augmentation de la rentabilité des entreprises: le cercle vertueux de la Culture Clients était le fil conducteur de la [...]
Erwan Jouët, nommé directeur conseil et du développement d'American Express Meetings & Events France
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American Express offre à ses clients des contenus premium d'iTunes et de l'AppStore
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L'Oréal fait appel à Sitecore pour parfaire sa relation client digitale
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Eric Lestanguet (GDF Suez), élu personnalité marketing client 2013
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Caroline Gaye d'American Express et Morgane Criou de Manutan complètent le podium des Trophées Marketing Client organisés par Marketing Direct et emarketing.fr.
American Express vise l'excellence de la relation client
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Hélène Duneigre, VP Marketing Fidélité Cartes, Éric Tredjeu, directeur du service conciergerie American Express et Nicolas Juttant, directeur du service client American Express [...]
American Express dévoile les résultats de son traditionnel baromètre mondial. Les Français sont les consommateurs les plus exigeants en matière de service client.
La qualité du service client s'affiche comme un élément plus important en période de crise. Une tendance révélée par une étude menée par American Express auprès de ses consommateurs. [...]
