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Cas clients
Buffalo Grill, confronté à une clientèle trop occasionnelle, a lancé en juin 2024 son premier programme national de fidélité. Résultat : un nombre important d'inscriptions et une hausse notable de fréquentation, transformant la fidélisation en levier stratégique pour relancer l'enseigne.
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
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