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directeur général

Acticall rachète Sitel
Outsourcing

Acticall rachète Sitel

Par Claire Morel

Le groupe français vient de racheter l'outsourceur américain et se positionne ainsi sur le marché mondial de l'outsourcing.

[Tribune] Digitalisation de la relation client : qui est aux commandes ?
Talents

[Tribune] Digitalisation de la relation client : qui est aux commandes ?

Par Laurent Dupuytout, directeur général de Bluewolf France

Liée à la data, la mise en place d'une stratégie client numérisée implique la redéfinition des territoires du directeur marketing d'un coté et du directeur [...]

Oscaro met le client au coeur de son organisation
Stratégies

Oscaro met le client au coeur de son organisation

Par Adrien Boussemart

En interne, le site de vente de pièces détachées automobiles sur le Web a fait de la satisfaction client un élément-clé de sa stratégie. Cette démarche a pour [...]

Et la nouvelle miss client 2015 est ...
Stratégies

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Par Vanina Prélat L'Herminier

Après un suspens presque insoutenable, le verdict vient de tomber. Yoko, l'agent virtuel de Toshiba, est la nouvelle Miss Client de cette édition 2015, détrônant [...]

Stratégie Clients suivi en live par RelationClientmag.fr
Stratégies

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Par Vanina Prélat L'Herminier

[Stratégie Clients] La 19ème édition du salon vient tout juste d'ouvrir ses portes pour trois jours sur le Pavillon 7-1 du Parc des Expositions de la Porte de [...]

Stratégie Clients 2015 : les temps forts
Stratégies

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Par Claire Morel

[Stratégie Clients] L'édition 2015 de Stratégie Clients sera consacrée à la thématique "Accompagner le client en mouvement". Focus sur les conférences plénières et [...]

Dimelo dévoile sa messagerie instantanée sur mobile
Techno & UX

Dimelo dévoile sa messagerie instantanée sur mobile

Par Adrien Boussemart

Dimelo, éditeur de logiciels de relation client, vient d'annoncer le lancement d'une messagerie instantanée intégrable aux applications mobiles de marque. Son nom [...]

[Étude] Directeurs de la relation client : qui êtes-vous?
Talents

[Étude] Directeurs de la relation client : qui êtes-vous?

Par Claire Morel

Pour la première fois, Relation Client Magazine organise, avec le cabinet Gicam Conseil, une étude pour dresser le portrait du directeur de la relation client. En [...]

Chez Decathlon, les managers s'affichent
Talents

Chez Decathlon, les managers s'affichent

Par Amélie Moynot

Decathlon, enseigne spécialisée dans le sport, lance une campagne publicitaire mettant en avant ses collaborateurs dont plusieurs managers.

Fabrice Toledano intègre idTGV
Talents

Fabrice Toledano intègre idTGV

Par Stéphanie Marius

Fabrice Toledano est nommé directeur marketing et communication d'idTGV, filiale du groupe SNCF.

Serge Hauser devient directeur général associé de Wide
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Serge Hauser devient directeur général associé de Wide

Par Stéphanie Marius

Wide, agence conseil en marketing digital appartenant au groupe Micropole, nomme au poste de directeur général l'ex-directeur général associé de l'agence Megalo&Company.

L'Ifop élargit son expertise en relation client
Stratégies

L'Ifop élargit son expertise en relation client

Par Claire Morel

Le spécialiste des études marketing renforce son activité relation client en créant le pôle "Relation Client, Grandes Enquêtes et Panels". Il se positionne ainsi [...]

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