Le groupe français vient de racheter l'outsourceur américain et se positionne ainsi sur le marché mondial de l'outsourcing.
Par Claire Morel
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Damien Huynh rejoint l'entreprise de connaissance client pour développer la prospection agence, ainsi que les [...]
Par Aurélie Baffert
Le 17 juin dernier, l'Agora des directeurs de la relation client a organisé son quatrième gala à l'Hôtel du [...]
Par Claire Morel
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Liée à la data, la mise en place d'une stratégie client numérisée implique la redéfinition des territoires du [...]
Par Laurent Dupuytout, directeur général de Bluewolf France
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En interne, le site de vente de pièces détachées automobiles sur le Web a fait de la satisfaction client un [...]
Par Adrien Boussemart
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Par Aurélie Baffert
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Par Aurélie Baffert
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CCA International vient de conclure un accord d'exclusivité en prévision de l'acquisition de Data Base Factory. [...]
Par Claire Morel
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En matière d'excellence de la relation client, la France peut mieux faire, affirme l'INRC. Suite à un premier [...]
Par Christelle Magaud
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[Stratégie Clients] Le 16 avril se tenait dans le petit amphithéâtre notre conférence sur le portrait du [...]
Par Vanina Prélat L'Herminier
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[Stratégie Clients] Animations, détails et mises en scène que nous avons relevés dans les allées du salon.
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Après un suspens presque insoutenable, le verdict vient de tomber. Yoko, l'agent virtuel de Toshiba, est la [...]
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[Stratégie Clients] La 19ème édition du salon vient tout juste d'ouvrir ses portes pour trois jours sur le [...]
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[Stratégie Clients] L'édition 2015 de Stratégie Clients sera consacrée à la thématique "Accompagner le client en [...]
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Démystifier la big data et relever le défi de l'optimisation des milliards de données collectées : les [...]
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Dimelo, éditeur de logiciels de relation client, vient d'annoncer le lancement d'une messagerie instantanée [...]
Par Adrien Boussemart
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L'assureur Groupama a promu Frédéric Michaud au poste de directeur technique et relation client de Groupama [...]
Par Aurélie Baffert
Alors que la relation client sort du bois, ses responsables deviennent directeurs de l'expérience client, [...]
Par Véronique Meot
3 min.![Rémy Béal est nommé directeur général de la région France et [...]](/Img/MOUVEMENT/2015/2/250838/Remy-Beal-est-nomme-directeur-general-region-France-Tunisie-Convergys-L.jpg)
Rémy Béal a pour mission d'accompagner Convergys Corporation, spécialisée en management de l'expérience client, [...]
Par Stéphanie Marius
Catherine Adam succède à Philippe Gervais à la tête de la filiale Téléassistance d'Europ Assistance.
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Pour la première fois, Relation Client Magazine organise, avec le cabinet Gicam Conseil, une étude pour dresser [...]
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1 min.![Philippe Billet, directeur général Ascom France, promu [...]](/Img/MOUVEMENT/2015/1/249860/Philippe-Billet-directeur-general-Ascom-France-promu-directeur-general-Europe-L.jpg)
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Didier Duchassin, responsable du marketing relationnel et de la communication chez Orange Business Services, [...]
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Béatrice Grenade est la nouvelle directrice de la marque et du digital du Monoprix. À ce titre, elle est membre [...]
Par Morgane Coquais
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A compter du 1er janvier 2015, Christian Vandenhende devient directeur de la qualité et de la satisfaction client [...]
Par Claire Morel
À ce poste depuis le 1er novembre 2014, Frédéric Bernard siège désormais au comité de direction et est [...]
Par Aurélie Baffert
Christophe de Saint Viance rejoint Axys Consultants en la qualité de directeur. Il vient renforcer l'offre [...]
Par Manon Marc
Decathlon, enseigne spécialisée dans le sport, lance une campagne publicitaire mettant en avant ses [...]
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Fabrice Toledano est nommé directeur marketing et communication d'idTGV, filiale du groupe SNCF.
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