Les idées expérience client (20-24 janv.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: 3 milliards de dollars de cartes cadeaux gaspillés chaque année aux États-Unis, l'enseigne Asda ouvre un supermarché sans emballages et la plupart des applications retail subit des fuites de données.

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3 milliards de dollars de cartes cadeaux sont gaspillés chaque année aux États-Unis

De nombreux consommateurs reçoivent des cartes-cadeaux mais ne les utilisent pas. Chaque année, aux États-Unis, l'équivalent de 3 milliards de dollars (environ 2,69 milliards d'euros) est ainsi perdu, selon une étude du Mercator Advisory Group. L'argent non dépensé revient ensuite au retailer ou la banque. La durée de validité des cartes-cadeau a pourtant été allongée aux États-Unis et ne peut être inférieure à cinq ans.

À lire sur CNBC.


La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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