Les 10 idées "expérience client" de la semaine (30 janv-3 février)
Publié par La rédaction
le
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu de cette semaine : Century 21, champion de la relation client, Courir repense le parcours client en magasin et la relation client, priorité des DSI.
Je m'abonne
Pour la deuxième année consécutive, Century 21, spécialiste de l'immobilier, est classé numéro 1 de la relation client. Il obtient la note de 19,3 sur 20. Dans ce palmarès réalisé par le cabinet The Human Consulting Group (HCG), il devance TNT et Clarins.
À lire sur hcffrance.com
![[Étude] L'authenticité, à l'honneur de la 4e édition du Baromètre de la qualité du langage digital](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2019/10/342987/etude-authenticite-honneur-edition-Barometre-qualite-langage-digital-L.jpg)
![[Paris Retail Week] Qui est le consommateur d'aujourd'hui?](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2019/9/342502/Paris-Retail-Week-Qui-est-consommateur-aujourd-hui--L.jpg)
