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L'OFF-SHORE, UN MARCHE QUI GAGNE EN MATURITE
Le marché de l' off-shore poursuit sa croissance au même rythme que celui de l'in-shore. arrivé à [...]
Par ASTRID DE MONTBEILLARD
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Par ASTRID DE MONTBEILLARD
La crise, au sens traditionnel du terme, n'existe plus. Les organisations font face aujourd'hui à [...]
Par Yveline Couteux
Depuis février 2010, l'outsourceur Meilleur Contact est implanté en Midi-Pyrénées, profitant ainsi [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
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L'outsourceur a prévu de doubler le nombre des effectifs de son centre, en Charente-Maritime, pour [...]
Par Claire Morel
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Même si les activités liées à la relation client sont concentrées à plus de 80% sur la métropole [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
2 min.![Outsourcing : Dominique Lemoine : «Il n'y a pas de fermetures de centres parisiens, mais [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Images/Breves/ListeThumbbreve33639-0.jpg)
Pour notre enquête sur les implantations de centres d'appels en régions, Dominique Lemoine, [...]
Par Claire Morel
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3,5 millions d'euros, tel est le montant de la levée de fonds réalisée par la société Eodom pour [...]
Par Claire Morel
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Bouygues Telécom retient l'éditeur de solutions marketing Aprimo pour renforcer ses actions [...]
Par Marjorie Dos-santos
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L'objectif de cet ouvrage est de répondre aux interrogations des auto-entrepreneurs potentiels et [...]
Par Yveline Couteux
Dans cet ouvrage, les auteurs proposent une méthode douce pour inspirer la bonne décision.
Par Yveline Couteux
Par Yveline Couteux
L'outsourceur a décidé de développer son activité à Poitiers en créant 100 postes supplémentaires.
Par Claire Morel
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Le label NF Service spécialement développé pour les centres de relation client devient européen.
Par Claire Morel
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Les solutions CosmoCom Universe et Akio Mail Center s'unissent pour proposer aux centres de [...]
Par Claire Morel
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Le groupe va investir, d'ici à 2011, l'ancien site industriel de Maille, à Dijon. Il y accueillera [...]
Par CLAIRE MOREL
Par C.M.
Depuis une dizaine d'années, les centres de contacts internes et externes boudent Paris et [...]
Par CLAIRE MOREL
La banque privée 100 % en ligne BforBank s'est dotée de l a téléphonie sur IP et d'une solution de [...]
Par ASTRID MONTBEILLARD
Teleperformance acquiert 75% du capital du groupe Metis qui gère deux centres d'appels en Turquie.
Par Astrid de MONTBEILLARD
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Bouygues Telecom présente son application store « Mon Espace Appli »
Par Astrid de MONTBEILLARD
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SMS Dialog, SMS Survey… les centres de relation client vont pouvoir se doter des nouvelles [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
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Call Expert poursuit sa stratégie paneuropéenne et s'implante en Espagne.
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La nouvelle solution de Cornerstone vise à faire gagner du temps et réduire les coûts des centres [...]
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L'Association marocaine de la relation client a élu les nouveaux membres de son bureau.
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Las des pannes de ses anciens systèmes de télécommunication, Pneu Egger, spécialisé dans le [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
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Destinés d'abord aux individus désireux de nouer des relations sociales, les réseaux sociaux ne [...]
Par Yveline Couteux
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