Autres actualités Marketing Client

Lancement d'une application iPhone, développement d'alliances avec Carrefour et la Poste... Courtepaille multiplie les initiative pour être encore plus proche de ses clients et conquérir de nouveaux consommateurs.

Plus qu'un élément différenciant, la personnalisation de la relation client tend à devenir un must pour les annonceurs. Un phénomène qu'accentue le boom des réseaux sociaux. Malgré une prise de conscience réelle, les marques françaises gardent une longueur de retard.

Update Software se voit récompenser pour le module social CRM de son application de gestion de la relation client.

L'enseigne de grande distribution confie la gestion de ses e-mailings à la société spécialisée dans les solutions logicielles marketing.

L'entreprise de marketing relationnel met à disposition des entreprises une nouvelle carte-cadeau multi enseignes 100% virtuelle.

En offrant un an d'achats à cette future fidèle consommatrice, le réseau de parfumeries franchisées veut privilégier la proximité et la reconnaissance de sa clientèle.

Cet ouvrage traite des multiples champs d'applications des blogs et livre les bonnes pratiques pour une gestion quotidienne et à long terme.

Alors que 70% des internautes sont présents sur des médias sociaux, parmi ces derniers, 15% sont volontairement inscrits aux pages créées par les marques.

Avec CDC Pivotal Social CRM, l'éditeur CDC Software propose une solution de gestion de la relation client qui s'intègre à des réseaux sociaux.

Dans la suite logique de sa stratégie axée sur le digital, la Société Générale propose une application iPhone, avec huit fonctionnalités gratuites et personnalisables.

Pour renforcer la sécurité des consommateurs, Hervé Novelli et un collectif de fédérations ont étendu les mesures de lutte contre les spams SMS et vocaux.

L'animation de communautés consiste à utiliser l'ensemble des médias sociaux pour converser sur l'entreprise, sa marque, son offre.

À travers des exemples concrets, cet ouvrage présente l'étendue et les opportunités du marketing comportemental numérique.

L'utilisation des réseaux sociaux, dont Facebook et Twitter, va bien au-delà de la seule sphère privée.

Spécialiste de l'industrie du jouet et du jeu de société, Hasbro a retenu Soft Computing pour la mise en œuvre de son projet e-CRM.

Dans une étude intitulée «La fabrique de la confiance sur Internet», l e cabinet Init a évalué ' a confiance des internautes à L'égard des leaders de L'e-commerce. Amazon arrive en première position.

Pour diminuer le nombre de réclamations en SAV et éviter de priver ses clients de leur téléphone, The Phone House a créé une plateforme communautaire d'entraide répondant aux problématiques liées aux smartphones.

Le PMU facilite la vie de ses parieurs en créant la «Carte PMU». Basée sur une technologie sans contact, elle offre la possibilité de jouer sans espèces.

Prévoyant à l'origine un relooking graphique 2xmoinscher.com a fait évoluer son projet vers une plateforme communautaire dédiée à ses utilisateurs.

Avec son programme de parrainage, Barclays propose à ses clients de faire profiter leur entourage de la relation privilégiée qu'ils entretiennent avec la banque.

OTO Research, l'institut d'études du groupe FullSIX lance la solution "What likers like", une solution d'enquête qui décrypte les programmes relationnels sociaux.

De la configuration jusqu'à la personnalisation du site, cet ouvrage aborde tous les aspects nécessaires à la réussite d'un site e-commerce...

Nous avons tous l'impression que la publicité a peu d'influence sur nous. Mais est-ce si sûr ?

Avec une augmentation du nombre de pages vues et du panier moyen de l'internaute, la mise en place de l'agent virtuel Téa réussit à Discountéo.

Eptica a mené une étude sur la relation client en ligne : les sites de réservations de billets de transports concurrencent les plateformes de locations de vacances.

À l'issue de son étude "La fabrique de la confiance sur Internet", Init a publié les résultats concernant la confiance des internautes envers Amazon, Cdiscount, Fnac.com, La Redoute et PriceMinister.

Pour permettre à un animateur de rester en contact avec les membres de sa communauté, Alcatel-Lucent lance une nouvelle solution de services mobiles.

Les dernières offres de FatWire Software permettent aux entreprises de maîtriser la puissance du social computing.

Dorénavant, les internautes pourront demander conseil à Inès, nouvel agent virtuel pour le site Nespresso.