Customer Marketing

L'e-mailing sous haute tension

Par Jérôme Pouponnot le 1 déc. 2007

Désormais intégré au sein de nombreuses stratégies de relation client l'e-mail suscite un intérêt qui ne se dément pas au fil des ans. Toutefois, éditeurs [...]

RueDuCommerce affine sa stratégie relation client

Par Géraldine Caillet le 1 déc. 2007

Depuis sa création, le site n'a cessé d'étoffer son portefeuille clients. A présent, il renforce sa démarche marketing et vise le one-to-one.

Heures supplémentaires: y aller ou pas?

Par Cyril Parlant le 1 nov. 2007

Depuis le 1er octobre, un dispositif légal favorise l'augmentation du temps de travail par des exonérations fiscales et sociales.

La SNCF améliore son ciblage

Par G. C. le 1 nov. 2007

Grâce au module de data mining de SPSS, CRMServices, filiale de la SNCF, a accru sa connaissance client. De fait, ses campagnes marketing deviennent plus [...]

Le relationnel premier motif de churn

Par Géraldine Caillet le 1 nov. 2007

Le cabinet KP/AM s'est attaché à discerner les principaux facteurs d'abandon des marques par les consommateurs. Si le prix est évoqué, c'est avant tout [...]

Internet Marketing

Par Yveline Couteux le 2 oct. 2007

Le marketing et la publicité sur Internet font désormais partie de la stratégie des grandes marques.

A.I.D. propose sa plateforme d'e-mailing intégrée

Par Jérôme Pouponnot le 1 oct. 2007

A.I.D. renforce son offre d'hébergement et d'exploitation de bases de données marketing et de solutions CRM avec le lancement de sa propre plateforme [...]

Emailvision rejoint le réseau Omniture Genesis

Par Jérôme Pouponnot le 13 sept. 2007

Ce nouveau partenariat permettra aux clients d'Emailvision d'intégrer plus facilement les données de leurs campagnes par courriel au logiciel d'optimisation [...]

Découvrez les bonnes pratiques de l'e-mailing

Par Yveline Couteux le 30 août 2007

Le relationnel, première cause du churn

Par BENOIT MALAVERGNE le 29 août 2007

"Les Français, les marques et le churn", tel est le nom de l'étude lancée par le cabinet KP/AM. Etude dédiée à l'évolution des habitudes de consommation, [...]

La fidélité des clients en cause

Par BENOIT MALAVERGNE le 3 juil. 2007

D'après une étude du cabinet Why Consulting, la reconnaissance et la considération des personnes jouent un rôle prépondérant dans la fidélisation des [...]

Axialys Interactive lance WebAppel

Par Jérôme Pouponnot le 20 juin 2007

Facilitateur de contacts et d'aide à la vente en ligne, WebAppel est un service packagé de rappel téléphonique gratuit pour les internautes.

Le courrier physique reste le meilleur moyen de toucher les clients

Par Jérôme Pouponnot le 5 juil. 2007

Une récente étude conduite par International Communications Research (ICR) pour Pitney Bowes révèle qu'à l'ère du numérique le consommateur préfère nettement [...]

La SNCF privilégie ses meilleurs "Grands Voyageurs"

Par BENOIT MALAVERGNE le 6 juin 2007

La SNCF a choisi de récompenser les meilleurs porteurs de la carte Grand Voyageur en leur offrant plus de services.

Attention CDD!

Par Cyril Parlant le 1 juin 2007

En attendant un éventuel contrat de travail unique, la Cour de cassation rappelle périodiquement les conditions et limites du recours au contrat de travail [...]

Les marques, trop immiscées dans la vie des consommateurs?

Par Géraldine Caillet le 1 juin 2007

L'étude menée par ETO et Market Audit met en avant la volonté des consommateurs de conserver certaines informations confidentielles mais aussi leur tendance [...]

Café Privilège améliore l'efficacité de ses campagnes de fidélisation

Par BENOIT MALAVERGNE le 22 mai 2007

Café Privilège a choisi de faire confiance à Soft Computing pour mieux fidéliser ses clients.

Neolane et SPSS renforcent leur alliance stratégique

Par Jérôme Pouponnot le 16 mai 2007

Les deux éditeurs proposent une offre commune et intégrée de marketing prédictif qui combine la solution Predictive Marketing de SPSS avec l'offre Neolane [...]

Cercle des experts

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E-mailing : une approche encore trop artisanale

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La Société Générale se dote d'un outil de gestion des e-mails entrants

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Mistergooddeal.com s'essaie au self-service

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KDP Groupe étudie l'attitude de ses joueurs

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Bayard-Presse analyse les besoins de ses abonnés

1 avr. 2007

Voyagechic mise sur ses partenaires pour recruter

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Meetic allie marketing et centre de contacts

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Service gagnant

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Le mobile CRM n'a plus de secret pour GMF Vie

1 janv. 2007

GN Netcom met sur pied un programme Partenaires

1 janv. 2007

La Communauté de Communes du Pays de Cahors s'équipe d'un outil de gestion d'alertes

21 déc. 2006

Importante campagne de fidélisation via MMS pour Air France

20 déc. 2006

SAS met sur le marché SAS Digital Marketing 4.4

6 déc. 2006

Nouvelles fonctionnalités pour Neolane v4

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France Loisirs confie à Prosodie la gestion de ses cartes cadeaux

22 nov. 2006

GN Netcom crée un Programme Partenaires

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Intrum Justitia mutualise les paiements sur son SVI

1 nov. 2006

Pivotal lance son Club Utilisateur

1 nov. 2006

Le groupe Bayard Presse a déployé Eptica Email Management

11 oct. 2006

Emailvision lance la nouvelle version de son outil de gestion de campagne

Customer Marketing

28 sept. 2006

Méthodologie

La boîte à outils du Management transversal

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La boîte à outils de la Conduite du changement

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La boîte à outils du Management

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La boîte à outils de L'Efficacité professionnelle

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Chaque semaine, l'essentiel de l'actu

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