Vente

Corée du Sud : Emart booste ses ventes à l'heure du déjeuner
Data room

Corée du Sud : Emart booste ses ventes à l'heure du déjeuner

Par Emilie Kovacs

Quand le soleil était au zénith, des QR codes promotionnels de l'enseigne apparaissaient sur plusieurs sculptures. Il suffisait aux mobinautes de les scanner pour obtenir [...]

"Personne d'autre que nos clients ne parle aussi bien de l'expérience FRAM"
Customer Marketing

"Personne d'autre que nos clients ne parle aussi bien de l'expérience FRAM"

Par Dominique Fevre

Dans le deuxième livre d'Hervé Bloch*, Serge Laurens, directeur marketing et e-commerce de Fram, explique le rôle – ô combien essentiel – de la prescription. Le responsable [...]

L'enquête Drive 2.0 dévoile l'enseigne n°1 de la relation Client
Stratégies

L'enquête Drive 2.0 dévoile l'enseigne n°1 de la relation Client

Par AMELLE NEBIA

CoursesU.com arrive en tête de l'étude Drive 2.0 mené par Parabellum. Viennent ensuite E.Leclerc Drive et Auchan Drive. En 2011, le développement tout azimut du Drive pose [...]

Meilleurmobile.com crée son forum
Customer Marketing

Meilleurmobile.com crée son forum

Par Emilie Kovacs

Le site de vente de mobiles favorise les échanges entre ses consommateurs grâce à ce nouveau service.

CDC Software lance un module dédié aux forces de vente
Techno & UX

CDC Software lance un module dédié aux forces de vente

Par Amélie Moynot

Développé par l'éditeur de logiciels CDC Software, le module Pivotal Sales Force Automation complète une plateforme de développement d'applications commerciales et automatise [...]

Peugeot équipe ses concessions de bornes interactives
Stratégies

Peugeot équipe ses concessions de bornes interactives

Par Laure Trehorel

Peugeot envisage d'offrir un nouvel outil d'aide à la vente à 700 de ses concessions d'ici à la fin de l'année : des bornes interactives pour présenter les offres aux clients. [...]

Grain de Malice veut fidéliser plus et mieux
Customer Marketing

Grain de Malice veut fidéliser plus et mieux

Par Claire Morel

L'enseigne de prêt-à-porter propose une nouvelle carte de fidélité à ses clientes, intégrant des avantages sur les prix et les services.

Joué Club teste la vente en drive
Stratégies

Joué Club teste la vente en drive

Par Claire Morel

Pour la période de fin d'année, l'enseigne de magasins de jouets lance un nouveau service de vente en drive.

Obtenir (enfin ?) le retour sur investissement de ses projets de CRM...
Techno & UX

Obtenir (enfin ?) le retour sur investissement de ses projets de CRM...

Par Stéphane Guibert

La mise en place d'une gestion de la relation client a représenté un véritable enjeu au cours des dernières années. Certains gains ont d'ores et déjà été partiellement engrangés. [...]

E-commerce, le conseil à la vente n'est pas une option!
Stratégies

E-commerce, le conseil à la vente n'est pas une option!

Par Régis Quintin

À l'instar du retail où l'on ne peut imaginer une boutique sans vendeurs, le e-commerce a besoin d'outils de conseil à la vente. Pourquoi? Tout simplement parce que vos prospects [...]

Salesforce.com lance Salesforce Partner Edition
Techno & UX

Salesforce.com lance Salesforce Partner Edition

Par Jérôme Pouponnot

Une offre de services à la demande qui permet d'avoir une vue d'ensemble sur les ventes directes et indirectes.

Salesforce.com propose sa version "Summer ‘06"
Techno & UX

Salesforce.com propose sa version "Summer ‘06"

Par Jérôme Pouponnot

La 20ème génération de la gamme de solutions de CRM à la demande de Salesforce.com apporte des avancées en matière de support des ventes, marketing, services et applications [...]

Maileva partenaire de CameleOne
Gouvernance

Maileva partenaire de CameleOne

Par Jérôme Pouponnot

CameleOne a acheté la technologie Maileva pour l'intégrer à son offre et proposer une solution de marketing direct en mode ASP sur le marché belge.

GN Netcom crée un Programme Partenaires
Customer Marketing

GN Netcom crée un Programme Partenaires

Par Jérôme Pouponnot

GN Netcom soutient ses distributeurs en lançant un programme complet destiné à présenter son offre de communication mains libres sur le marché des entreprises.

Neocase Software lance un programme de recrutement de partenaires
Techno & UX

Neocase Software lance un programme de recrutement de partenaires

Par Jérôme Pouponnot

Le spécialiste du service client collaboratif mise sur l'indirect pour adresser les marchés français et européen et entend tripler son nombre de partenaires en deux ans.

TPH Services Télécom devient membre du SP2C
Stratégies

TPH Services Télécom devient membre du SP2C

Par Jérôme Pouponnot

La candidature de TPH Services Télécom a été validée à l'unanimité par le conseil d'administration du SP2C.

Sage CRM passe en version 6.1
Techno & UX

Sage CRM passe en version 6.1

Par Jérôme Pouponnot

La nouvelle version de Sage CRM inclut la géolocalisation et s'intègre nativement à Sage 100.

Callidus Software choisit Neocase pour son service clients
Techno & UX

Callidus Software choisit Neocase pour son service clients

Par Jérôme Pouponnot

Neocase CS a été choisie et déployée par Callidus Software afin de consolider et centraliser ses applications de service clients au sein d'une plateforme intégrée.

ESDI prend pied sur Lyon
Stratégies

ESDI prend pied sur Lyon

Par Jérôme Pouponnot

ESDI s'implante dans la région Rhône-Alpes en ouvrant une nouvelle agence sur Lyon.

Avaya au chevet de Nortel
Stratégies

Avaya au chevet de Nortel

Par Jérôme Pouponnot

Avaya s'est porté acquéreur de Nortel qui rencontrait de sérieuses difficultés ces derniers mois.

Play Bac perfectionne sa relation client avec Inbox
Stratégies

Play Bac perfectionne sa relation client avec Inbox

Par Astrid De Montbeillard

Éditeur et créateur de produits ludo-éducatifs, le groupe Play Bac, a fait appel à Inbox pour améliorer et optimiser sa relation avec ses abonnés, ses opérations marketing [...]

CCA International recrute en Poitou-Charentes
Outsourcing

CCA International recrute en Poitou-Charentes

Par Claire Morel

L'outsourceur a décidé de développer son activité à Poitiers en créant 100 postes supplémentaires.

Entreprises leaders: les clés de la réussite
Techno & UX

Entreprises leaders: les clés de la réussite

Par Laurent Bailliard

La performance des entreprises résulte d'une combinaison de bonnes pratiques. Des procédés que décryptent Étienne Lepoutre et Philippe Trouchaud du cabinet d'audit PricewaterhouseCoopers. [...]