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TESTNTRUST CREE DES BORNES INTERACTIVES D'AVIS CLIENTS

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Le site comparateur de satisfaction client a imaginé des bornes interactives pour recueillir les appréciations des consommateurs. Ces outils, destinés à tous les lieux de ventes, permettent d'afficher la note globale d'un établissement et de suivre son évolution en temps réel. L'enseigne a aussi la possibilité de répondre à chaque client.

Depuis début avril, des bornes «pilotes» sont installées dans quelques enseignes de distribution et dans des hôtels, partout en France, afin de tester leur ergonomie.

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E. K.

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