Vente

Europe : Lucent monte encore en puissance
Outsourcing

Europe : Lucent monte encore en puissance

Par FRANÇOIS ROUFFIAC

Avec l'acquisition stratégique du britannique SDX Business Systems, Lucent Technologies renforce sa présence sur le marché européen et complète sa gamme, en particulier avec [...]

Siebel Systems et Scopus Technology s'unissent
Gouvernance

Siebel Systems et Scopus Technology s'unissent

Par PHILIPPE CHESNAUD

Siebel Systems Inc. et Scopus Technology annoncent un accord visant à la fusion effective des deux sociétés au deuxième trimestre 1998. Une transaction qui porte sur 460 [...]

SAP dévoile la nouvelle version de sa solution CRM
Techno & UX

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Par Jérôme Pouponnot

L'éditeur a profondément remanié son logiciel SAP Customer Relationship Management (SAP CRM), une composante importante de la SAP Business Suite.

Les outils de SFA s'orientent vers le décisionnel
Techno & UX

Les outils de SFA s'orientent vers le décisionnel

Par Géraldine Caillet

Le marché des logiciels de SFA arrive à maturité. Après avoir débarqué chez les grands comptes dans les années quatre-vingt-dix les outils s'infiltrent dans les PME avec, [...]

Jean Wieviorka Directeur des ventes directes au Commercial France d'Air France
Stratégies

Jean Wieviorka Directeur des ventes directes au Commercial France d'Air France

Par François Rouffiac

Des canaux de distribution et de contacts dont le poids change, des mutations technologiques, une politique d'adaptation de l'activité, de la mobilité interne... La relation [...]

En bref
Outsourcing

En bref

Par William Ramarques

Vente Partner s'enrichit d'un module
Stratégies

Vente Partner s'enrichit d'un module

Par Jérôme Pouponnot

Vente Partner Facturation offre la possibilité aux PME/PMI de gérer toutes les facettes de la gestion de la relation client.

Acova place le client au centre de son activité
Techno & UX

Acova place le client au centre de son activité

Par Géraldine Caillet

Acova entend développer les synergies entre les services de l'entreprise, mettre sur pied une stratégie multicanale et rentabiliser la relation client. Pour cela, elle utilise [...]