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L'Opéra de Paris vend ses billets en ligne L'Opéra de Paris vend ses billets en ligne
Stratégies

Les guichets du Palais Garnier ou de Bastille ne sont plus les seuls moyens d'acheter ses tickets de spectacle lyrique. Un site web marchand associé à un centre d'appels équipé de SVI fait entrer la vénérable maison dans le XXIe siècle.

Par La rédaction

Un nid pour grandir
Stratégies

La banque en ligne a implanté à Tours son service clients. 145 personnes opérant en front-office avec un seul [...]

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Même combat
Talents

« Marketing, ventes et centre de contacts doivent participer, ensemble, au même combat de l'orientation client. »

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