Les sociétés SNCF Connect et ALL (Accor) ont annoncé leur collaboration afin de permettre aux utilisateurs de réserver l'intégralité de leur séjour sur la même plateforme.
Par Matis Demazeau
2 min.![[CX Paris 2023] SNCF Connect : simplifier et augmenter [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/400172/SnCF-Connect-simplifier-augmenter-experience-client-grace--L.jpg)
Les mobilités du quotidien évoluent et se réinventent pour répondre aux besoins des voyageurs. En tant [...]
Par Antoine Vella
1 min.![Geodis obtient la marque de garantie « AFRC Relation Client [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/11/386334/Geodis-obtient-marque-garantie-AFRC-Relation-Client-100-L.jpg)
Geodis, société du groupe SNCF spécialisée dans le transport et la logistique, obtient la marque de garantie [...]
Par Emmanuelle Serrano
4 min.![[CX PARIS] SNCF Connect & Tech : le digital au service de l'humain](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/7/383758/Anne-Pruvot-SCnF-Connect-Tech-L.jpg)
Le rôle de SNCF Connect & Tech est de faciliter la vie des clients, en s'appuyant sur le digital, tout en gardant [...]
Par Lisa Henry
2 min.![Aurélie Daniel, Ringcentral : 'Nous travaillons en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/5/381499/collaboration-entre-Ringcentral-SnCF-Voyageurs-dure-depuis-2015-L.jpg)
Ringcentral fournit la solution de messaging Engage Digital à SNCF Voyageurs depuis 2015. Rencontre avec Aurélie [...]
Par Lisa Henry
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Le service développé par e.Voyageurs SNCF renforce son offre de mobilité douce (trottinette et vélo) et [...]
Par Stéphanie Marius
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L'Assistant SNCF, déjà connecté à plusieurs flottes de taxis et services VTC, est désormais reliée au service [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![Les idées expérience client (30 mars-3 avr.): les marques [...]](/Img/DIAPORAMA/2020/3/348276/Les-idees-experience-client-mars-avr-marques-organisent-face-Covid-L.jpg)
La rédaction a réalisé une sélection d'initiatives des marques confrontées à la crise sanitaire. Cette semaine: [...]
Par La rédaction
Après Frantour, Voyages-sncf.com (devenu OUI.sncf), Gares & Connexions, puis Voyages SNCF, Rachel Picard annonce [...]
Par Stéphanie Marius
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Le chatbot conversationnel de OUI.sncf est désormais disponible sur Apple Business Chat. Les utilisateurs sous [...]
Par Salomé Kourdouli
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La SNCF et la Confédération des buralistes ont signé un partenariat visant à développer la vente de billets SNCF [...]
Par Salomé Kourdouli
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Si le marketing vocal s'est fait une place dans le coeur de certaines marques et de leurs clients pour des usages [...]
Par Laure Tréhorel
8 min.![[#StrategieC] Oui.sncf, Direct Energie et Air France débattent [...]](/Img/BREVE/2019/4/338875/StrategieC-Oui-sncf-Direct-Energie-Air-France-debattent-robots-mixeurs-L.jpg)
Mercredi 10 avril, sur le salon Stratégie Clients, trois experts sont venus livrer leurs retours d'expérience [...]
Par Martine Fuxa
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: McDonald's [...]
Par La rédaction
Pour célébrer son premier anniversaire, OUI.sncf s'est associé à JCDecaux pour créer l'IAffiche, une campagne [...]
Par Thomas Loisel
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Dans une économie en pleine transformation digitale, conserver l'expérience et le savoir-faire de ses salariés [...]
Par Clément Fages
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Par Stéphanie Marius
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OUI.sncf poursuit dans le conversationnel. Après Google Home et Alexa d'Amazon, le 1er site e-commerce français [...]
Par Dalila Bouaziz
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OUI.sncf enrichit son expérience client grâce au conversationnel et propose désormais à ses utilisateurs de payer [...]
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Par Dalila Bouaziz
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Par Stéphanie Marius
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Par Florence Hussenot, directrice générale d'Adwise
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Guillaume Pepy, président de SNCF, Rachel Picard, directrice générale de Voyages SNCFet Julien Nicolas, directeur [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.![[Nomination] Franck Gervais quitte Voyages-sncf.com et rejoint [...]](/Img/BREVE/2017/8/320111/nomination-Franck-Gervais-quitte-Voyages-sncf-com-rejoint-AccorHotels-L.jpg)
Franck Gervais est nommé directeur général de HotelServices Europe du Groupe AccorHotels à compter du 1er [...]
Par Dalila Bouaziz
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La SNCF & Bubble Plan, Sanofi Pasteur avec Wisembly, Ader Finance avec Slack, ISKN avec Mural, Kontest avec [...]
Par Amélie Riberolle
La SNCF, au travers de sa direction du digital renommée e.SNCF début 2017, veut transmettre à ses salariés une [...]
Par Sonia Puiatti
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Bien gérer la conversation entre sa marque et ses clients sur les réseaux sociaux, anticiper une crise ou créer [...]
Par Floriane Salgues
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Par Clément Fages
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La SNCF s'est associée à une jeune start-up Immersive Robotics pour développer un robot poubelle mobile baptisé [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.![Une nouvelle page d'accueil de Voyages-sncf.com évolutive et [...]](/Img/BREVE/2015/11/261944/Une-nouvelle-page-accueil-Voyages-sncf-com-evolutive-personnalisee-L.jpg)
La page d'accueil de Voyages-sncf.com fait peau neuve. Le site a souhaité associer ses clients à l'évolution de [...]
Par Dalila Bouaziz
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