Les deux groupes ont choisi de sortir du programme de fidélisation opéré par Laser Cofinoga, filiale des groupes BNP Paribas Personal Finance, et Galeries Lafayette.
Par Claire Morel
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Afin de faciliter le quotidien des voyageurs, la filiale de la SNCF sort son application. Déjà disponible sur [...]
Par Damien Grosset
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Dans quelques mois, les voyageurs TGV pourront contacter le service réclamations par mail. Un gros chantier pour [...]
Par La rédaction
Dans le cadre de la nouvelle offre tarifaire de la SNCF, un Comptoir Services est mis en place pour faciliter [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Grâce au module de data mining de SPSS, CRMServices, filiale de la SNCF, a accru sa connaissance client. De fait, [...]
Par La rédaction
Grâce aux solutions de SPSS, la SNCF va pouvoir davantage cerner les pratiques d'achats de ses usagers.
Par Géraldine CAILLET
2 min.
1,4 milliard de francs de chiffre d'affaires, réalisé à 60 % par le toll free number. Pour l'opérateur de voyage, [...]
Par La rédaction
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