Qui sont les grands gagnants du Podium de la Relation Client 2024 ? Retour en images...
Par Matis Demazeau
À l'occasion de la 21e édition du Podium de la Relation Client organisée le 2 avril par BearingPoint et Kantar, 10 marques ont été récompensées par leurs clients. [...]
Avec le lancement inaugural de ses EPIC - Elevation, Pride, Insight et Connexion - Awards, BVA Xsight, société spécialisée dans les études de marché et d'opinion, [...]
Le process et l'humain au coeur de la stratégie clients chez Toyota France
Par Emmanuelle Serrano
Jean-François Grimaud a pris ses fonctions de directeur expérience client et réseau de Toyota France au 1er juillet dernier. Il travaille au sein du groupe Toyota [...]
Volvo, BMW, Renault... Le classement de la satisfaction téléphonique des constructeurs automobiles
Par Lisa Henry
Allogarage, site internet qui propose un guide des garages de France, a publié le classement des constructeurs automobiles et centres auto par taux de satisfaction [...]
Les marques doivent allier l'expérience client et les engagements RSE, pour cela, elles misent sur l'expérience à impact, afin d'embarquer les consommateurs dans [...]
