Par François Rouffiac
Orienté à l'origine "automatisation des forces de ventes", Vente Partner de KDP Informatique offre dans sa version 4.1 de nouvelles possibilités de gestion globale [...]
Par ANTOINE BIENVENU
Situé à Bruxelles, le Call Center Hotel envisagerait d'agrandir ses capacités d'accueil pour répondre à la demande.
Par F. R
Le spécialiste de la téléphonie informatique ouverte poursuit sa stratégie de partenariat. Derniers en date avec Alcatel et plusieurs entreprises européennes.
Par F. R
Réuni autour de Dialogic, un groupe d'entreprises du monde des télécoms veut promouvoir les plates-formes ouvertes.
Par OLIVIER BRUSSET
Le PABX, ou autocommutateur est le point de convergence de deux types d'approches. Celles du temps réel, maîtrisées par les sociétés de télécom, et celles de [...]
Par La rédaction
Président de Quali-Phone, Bernard Caïazzo donne ici sa vision du concept de "call center".
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