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Informatique

Mobilité informatique : décollage imminent
brandvoice

Mobilité informatique : décollage imminent

Par DELL EMC - Misco - inmac wstore

Nomades, autonomes, indépendants, les collaborateurs n'entendent plus travailler comme leurs aînés et leurs besoins ont évolué. Pour résoudre le casse-tête du [...]

Phone Régie recrute 250 collaborateurs en CDI
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Phone Régie recrute 250 collaborateurs en CDI

Par Astrid de MONTBEILLARD

Phone Régie annonce un pic de recrutement pour septembre. 250 postes en CDI sont à pourvoir dans les métiers de standardistes et de téléconseillers.

Partenariat technologique entre App-Line et GFI
Techno & UX

Partenariat technologique entre App-Line et GFI

Par Claire Morel

GFI Informatique et App-Line annoncent la mutualisation de leur savoir-faire d'intégrateur et d'éditeur de solutions dédiées à la gestion multicanal de la relation [...]

«NOTRE OBJECTIF: APPORTER UN VRAI RENOUVEAU AU SECA»
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Par FRANCOIS ROUFFIAC

La 13e édition du Seca, rebaptisé Seca + IT, est placée sous le signe des nouveautés. Les explications d'Eric Frazier, responsable salon chez Tarsus France, son [...]

Atlantica externalise son desk
Stratégies

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Par J.P.

Atlantica, GIE informatique du Crédit Agricole, a confié à Help-Line le service desk de 17 000 postes de travail.

Selligent élargit son partenariat avec Sfeir
Stratégies

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Par Jérôme Pouponnot

L'élargissement de ce partenariat vise principalement le secteur de la finance et permet à Selligent de renforcer sa position européenne.

Le help desk au service de la relation client
Talents

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Par Jérôme Pouponnot

Autrefois réservé aux grandes entreprises, le help desk s'est développé dans les sociétés de toute taille, devenant aujourd'hui un moyen d'améliorer l'efficacité [...]

LANDesk Service Desk sort en version 7.2
Techno & UX

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Par Jérôme Pouponnot

Cette solution, intégrée à la plateforme IT LANDesk, propose de nouvelles fonctionnalités de gestion des services informatiques.

Nouveau Mastère spécialisé à l'Isep
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Nouveau Mastère spécialisé à l'Isep

Par Francois ROUFFIAC

En association avec France Télécom, l'Institut Supérieur d'Electronique de Paris (Isep) ouvre, à la rentrée prochaine, une formation alliant la technologie des [...]

Le CTI devient incontournable dans la relation client
Techno & UX

Le CTI devient incontournable dans la relation client

Par Jérôme Pouponnot

Aujourd'hui, le CTI est sans nul doute une composante de base pour tout projet de relation client, et a fortiori, pour le fonctionnement d'un centre de contacts. [...]

ESDI présente sa nouvelle organisation
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Par Jérôme Pouponnot

Afin d'accélérer sa croissance, ESDI European Line met en place une nouvelle organisation à compter du 1er septembre 2006.

Les Urssaf améliorent leur relation client
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Les Urssaf améliorent leur relation client

Par Géraldine Caillet

Les Urssaf Provence-Alpes-Méditerranée ont choisi de s'équiper de véritables plates-formes pour assurer un meilleur traitement de leurs cotisants.

CRM : Itesoft équipe sa force de vente
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Par Géraldine Caillet

Après avoir doté ses équipes help-desk et marketing de la solution Sage CRM SalesLogix en 2002, Itesoft est sur le point de l'installer au coeur de son dispositif [...]

VoIP : un contexte favorable
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VoIP : un contexte favorable

Par Jérôme Pouponnot

La VoIP sur réseaux fixes se développe mais de façon inégale, selon une étude de l'Idate.

Alcatel et HP ciblent les TPE et PME
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Par Jérôme Pouponnot

Alcatel et HP se sont associés pour lancer une solution commune de gestion des communications et de l'information, destinée aux petites et moyennes entreprises.

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