![[Tribune] Êtes-vous vraiment "centré client" ?](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
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Quelle est la place du client dans l'entreprise ? Son impact ? Son importance stratégique ? Telles sont les questions que pose Katia Vandenbroucque, ancienne directrice service client au sein de grandes sociétés digitales.
Par Katia Vandenbroucque
4 min.![[Tribune] Les 5 étapes clés d'une stratégie de fidélisation efficace](/Img/BREVE/2015/6/256300/Tribune-etapes-cles-strategie-fidelisation-efficace-L.jpg)
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