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Fidélisation

Virgin dématérialise sa carte de fidélité
Marketing Client

Virgin dématérialise sa carte de fidélité

Par Véronique Méot

Le programme de fidélisation de l'enseigne compte 1,5 million de membres. Depuis la fin 2011, Virgin propose à ses clients fidèles de dématérialiser totalement [...]

Citröen déroule le tapis rouge pour ses clients DS
Stratégies

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Par Laure Trehorel

Citroën entend faire des conducteurs de DS des clients privilégiés. La marque aux chevrons lance le Citroën DS Privilège, un club offrant à ces derniers l'accès à [...]

Marionnaud reprend la main sur sa base de données
Stratégies

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Par Dominique Fevre

L'enseigne de parfumerie va internaliser sa base de données clients. Le basculement aura lieu au deuxième trimestre 2012. Objectif : qualifier les data pour [...]

LA RELATION CLIENT GARANTIT LE SERIEUX DE NOTRE SERVICE
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Par DOMINIQUE FEVRE

La qualité, la rigueur, le sérieux et la convivialité du site de rencontres sont assurés par le service de la relation client. Son directeur, Johan Le Bail, manage [...]

CHOUCHOUTER SES MEILLEURS CLIENTS, TOUT UN ART...
Marketing Client

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Par FLORENCE GUERNALEC

Les clients à forte valeur font l'objet des plus grandes attentions de la part des enseignes: statut, services premium, animations, etc. A l'heure où la fidélité [...]

Mobifid, petit nouveau du marketing mobile
Marketing Client

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Par Claire Morel

Depuis septembre 2010, un nouvel acteur est né sur le marché de la fidélité sur mobile : Mobifid. La société propose une solution en marque blanche compatible avec [...]

Barclays chouchoute ses meilleurs clients
Stratégies

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Par Amélie Moynot

À l'occasion des 20 ans de la mort de Serge Gainsbourg, Barclays convie 200 clients Premier à une exposition organisée chez Sotheby's. Un traitement VIP réservé à [...]

Les Bons Plans de Facebook arrivent en France
Marketing Client

Les Bons Plans de Facebook arrivent en France

Par Emilie Kovacs

Chaque mois, 20 millions de Français utilisent Facebook. A partir de la fonctionnalité "Lieux", le réseau social leur permet de trouver des bons plans dans les [...]

Vertone prend de l'ampleur
Stratégies

Vertone prend de l'ampleur

Par Dominique Fevre

Nouveaux site, bureaux et signature: le cabinet de conseils en marketing direct Vertone ouvre sa première agence à l'étranger, à Beyrouth.

National Citer mise sur le mobile
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Par Emilie Kovacs

La filiale du groupe PSA Peugeot Citroën spécialisée dans la location de voitures permet désormais à ses clients de réserver un véhicule via leur iPhone.

TOC mitonne sa relation client
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TOC mitonne sa relation client

Par Emilie Kovacs

Le réseau de boutiques dédiées à l'univers de la cuisine s'est doté de la plateforme NFC Adelya Loyalty Operator, pour fidéliser sa clientèle.

BEN & JERRY'S, UNE RELATION CLIENT AU PARFUM DECALE
Stratégies

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Par CLAIRE MOREL

Ne pas se prendre au sérieux, tel est le mot d'ordre de Ben & Jerry's. La marque de crèmes glacées mise sur une communication décalée pour rester proche de ses [...]

TAPE A L'OEIL SE RAPPROCHE DE SES CLIENTES
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Par DE MONTBEILLARD ASTRID

Enseigne de vêtements pour enfants de 0 à 14 ans, Tape à l'oeil se dote d'un nouveau programme de fidélité, pour une approche plus personnalisée de la relation [...]

Boulanger personnalise le conseil à ses clients
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Par Claire Morel

L'enseigne de produits électroménagers propose désormais à ses meilleurs clients de profiter de conseils personnalisés avant d'effectuer un achat.

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