Nortel vient d'apporter de nouvelles fonctions pour sa solution SIP Contact Center 6.0, apportant ainsi de nouvelles perspectives au service client à travers une large gamme de moyens de communication.
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Nortel vient d'apporter de nouvelles fonctions pour sa solution SIP Contact Center 6.0, apportant ainsi de nouvelles perspectives au service client à travers une large gamme de moyens de communication.
Par Jérôme Pouponnot
1 min.L'outsourceur étend encore son offre off-shore et se dote d'un sixième centre à Rabat.
Par Géraldine CAILLET
1 min.Intra Call et Localeo s'associent pour offrir aux collectivités locales un service adapté à leurs besoins.
Par Géraldine CAILLET
2 min.Pour la quatrième édition de son Diagnostic, Everest s'est associé au Centre de recherche DMSP de l'Université [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Arvato Services a officialisé fin octobre son choix d'implanter au Havre son nouveau centre de relation client. [...]
Par Géraldine CAILLET
2 min.Pour mieux satisfaire ses clients, avec un niveau d'exigence égal, Médiamétrie ouvre un nouveau centre de recueil [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.Avec l'obtention du Label responsabilité sociale, le spécialiste du vitrage automobile démontre sa volonté [...]
Par Géraldine CAILLET
1 min.Pour devenir un acteur incontournable du secteur des centres d'appels, Acticall vient de réaliser une opération [...]
Par Géraldine CAILLET
2 min.L'équipementier a confié à Supporter le soin de mettre en place son centre de contacts européen.
Par Géraldine CAILLET
1 min.Le succès du test d'interopérabilité entre les plates-formes de CosmoCom et BroadSoft permet de proposer [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Dimension Data a annoncé le lancement de la 9ème édition de son étude mondiale visant à comparer les performances [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Teleperformance acquiert 70 % du capital de Photel Inc., un des principaux fournisseurs de services outsourcés en [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.La filiale du groupe Teleperformance, spécialisée dans les solutions d'automatisation interactives, a choisi [...]
Par Géraldine CAILLET
1 min.L'entité du groupe Neurones dédiée au help-desk a annoncé une ouverture prochaine en Ile de France.
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Suite à des entretiens, en avril dernier, avec la Présidente de la République et des membres de son gouvernement, [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.A l'occasion des Customer Service Innovation Awards, 22 experts mondiaux ont récompensé huit centres de contacts.
Par Jérôme Pouponnot
2 min.L'outsourceur vient d'inaugurer son deuxième centre à Casablanca pour répondre à la croissance de son activité [...]
Par Géraldine CAILLET
1 min.Huit candidats sur neuf se sont vus remettre le Label après l'audit mené par Ernst & Young.
Par Géraldine CAILLET
1 min.Plus de 120 dossiers, répartis dans huit catégories, étaient en compétition pour cette édition 2006.
Par Francois ROUFFIAC
1 min.