Découvrez bourseinside.fr, le 1er site dédié aux entreprises cotées !

Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

centre

Outsourcia poursuit son développement
Outsourcing

Outsourcia poursuit son développement

Par Claire Morel

Le groupe spécialisé dans l'offshore au Maroc, vient de créer 150 nouvelles positions sur un troisième site à Casablanca.

ShoreTel sort Contact Center 5.1
Outsourcing

ShoreTel sort Contact Center 5.1

Par Jérôme Pouponnot

ShoreTel acteur de solutions de communications Unifiées Pure IP, vient de sortir Contact Center 5.1, la dernière version de sa suite applicative conçue pour les centres de [...]

Computacenter inaugure un nouveau centre à Roissy
Outsourcing

Computacenter inaugure un nouveau centre à Roissy

Par Claire Morel

Le spécialiste de la gestion d'infrastructure distribuée vient d'ouvrir un nouveau centre de services à Roissy, situé à proximité de son siège social.

Teleperformance envoie ses salariés en régions
Talents

Teleperformance envoie ses salariés en régions

Par Claire Morel

Face à la crise, Teleperformance se lance dans le redéploiement de ses effectifs vers les régions et prévoit un programme de reclassement pour plus d'une centaine de salariés. [...]

Phone Marketing s'engage pour la diversité
Talents

Phone Marketing s'engage pour la diversité

Par Claire Morel

Signataire de la Charte pour la diversité, Phone Marketing continue d'afficher sa volonté de valoriser les ressources humaines.

Telemetris mesure la satisfaction avec Feedback Report
Techno & UX

Telemetris mesure la satisfaction avec Feedback Report

Par Jérôme Pouponnot

L'éditeur Telemetris étend son offre logicielle de monitoring des performances pour centres de contacts avec le lancement d'un automate d'appels qui mesure la satisfaction [...]

Steria devient Partenaire Platinum de HP Software
Talents

Steria devient Partenaire Platinum de HP Software

Par Jérôme Pouponnot

Après plusieurs années de collaboration, HP Software a décerné à Steria, le statut de Partenaire Platinum sur le plan mondial. Il s'agit du plus haut niveau de partenariat [...]

Easyphone devient partenaire avec NetCom Technologies
Techno & UX

Easyphone devient partenaire avec NetCom Technologies

Par Jérôme Pouponnot

Easyphone, fournisseur global de solutions pour centres de contacts, renforce sa présence au Maroc grâce à un partenariat avec NetCom Technologies, intégrateur sur le marché [...]

Le groupe 3 Suisses ferme ses six centres d'appels
Outsourcing

Le groupe 3 Suisses ferme ses six centres d'appels

Par BENOIT MALAVERGNE

En 2008, le groupe a perdu 28 millions d'euros sur son activité en France (chiffre d'affaires constant). Pour y remédier, il entend relancer les ventes en mettant l'accent [...]

ESDI se recentre sur son métier de SSII
Outsourcing

ESDI se recentre sur son métier de SSII

Par BENOIT MALAVERGNE

ESDI a l'intention de limiter la part du télémarketing dans son activité au profit de prestations informatiques et de help-desk.

Selligent s'installe à Paris
Stratégies

Selligent s'installe à Paris

Par Jérôme Pouponnot

Selligent France déménage dans des nouveaux locaux, l'immeuble Le Lumière, au centre de Bercy Village, à Paris.

France Télécom Orange choisit Val d'Europe
Outsourcing

France Télécom Orange choisit Val d'Europe

Par BENOIT MALAVERGNE

France Télécom Orange vient de s'implanter dans le Val d'Europe. L'entreprise opèrera depuis ce nouveau site des services commerciaux par téléphone.

Eptica et ISI-Com deviennent partenaires
Techno & UX

Eptica et ISI-Com deviennent partenaires

Par Jérôme Pouponnot

Dans la poursuite de sa politique de développement de partenariats, Eptica s'associe avec ISI-Com, spécialisée dans le domaine du couplage téléphonie/informatique et des [...]

Sitel ouvre un centre de contacts à Berlin
Outsourcing

Sitel ouvre un centre de contacts à Berlin

Par BENOIT MALAVERGNE

Sitel implante un septième centre de contacts en Allemagne, à Berlin (Spandau). Ceci devrait engendrer la création de 1 000 emplois sur les trois prochaines années.

118 218 vous dit tout sur tout
Stratégies

118 218 vous dit tout sur tout

Par BENOIT MALAVERGNE

De la capitale du Bénin à l'heure du dernier métro en passant par le vainqueur de l'édition 2008 du Tour de France, les téléconseillers de 118 218 vont désormais répondre [...]