CosmoCom devient interopérable avec la plate-forme de BroadSoft

CosmoCom a annoncé le succès de son test d'interopérabilité entre la plate-forme pour centres de contacts tout IP CosmoCom Universe et la plate-forme d'applications Broadworks VoIP de BroadSoft. L'interopérabilité de cette solution habilite les fournisseurs de services à offrir l'hébergement complet d'un service de communication à ses clients grâce à un PBX global et un centre d'appels. Avec CosmoCall Universe, les fournisseurs de services offriront désormais une suite de centre de contacts hébergée et globale qui inclue ACD, SVI, SVVI, CTI, enregistrement multimédia et outils d'administration. De leur côté, les services hébergés IP PCBX offerts par BroadWorks conservent les caractéristiques du traditionnel PBX et les deux services permettent par conséquent aux clients de simplifier l'intégration de la solution.