Le projet du ministère de la Justice rencontre l'opposition des principales organisations syndicales et professionnelles.
Par Géraldine CAILLET
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arvato services s'est vu décerner deux trophées de la Relation Client Grand Est 2008, pour ses sociétés ACSF à [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Dans la poursuite de sa politique de développement de partenariats, Eptica s'associe avec ISI-Com, spécialisée [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Sitel implante un septième centre de contacts en Allemagne, à Berlin (Spandau). Ceci devrait engendrer la [...]
Par Géraldine CAILLET
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De la capitale du Bénin à l'heure du dernier métro en passant par le vainqueur de l'édition 2008 du Tour de [...]
Par Géraldine CAILLET
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Les deux acteurs proposent une offre à destination des centres d'appels.
Par Géraldine CAILLET
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Ines lance Ines.Meeting, une solution métier dédiée aux centres de congrès, hôtels et centres d'affaires.
Par Laurent Bailliard
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Teleperformance prendra une participation majoritaire dans First Call, dès que les autorités ukrainiennes [...]
Par Jérôme Pouponnot
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La société implante en Pologne, à Lotz, son sixième site de production, le troisième situé en dehors du [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Intra Call Center propose aux marques d'optimiser leur relation client grâce à une solution associant Web et [...]
Par Géraldine CAILLET
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Cinquante personnes seront prochainement accueillies sur le site de Petit-Quevilly.
Par Géraldine CAILLET
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Coriolis Service a obtenu pour l'ensemble de ses centres d'appels le Label “Responsabilité Sociale” dans la [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Pour la troisième année consécutive, Angers Loire Développement met à l'honneur les métiers des centres de contacts.
Par Géraldine CAILLET
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En juin 2008, la ville de la Mayenne pourra proposer un plateau de relation client.
Par Géraldine CAILLET
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Aheeva Technologie s'est tourné vers Néoheeva et renforce ainsi son réseau de revendeurs en Afrique.
Par Jérôme Pouponnot
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Artelcom, intégrateur en téléphonie sur IP et centre de contacts, et Télécom Réseaux Services, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Le partenariat signé entre l'ISET de Béjà, Tunisie, et CBC Développement a pour objectif de créer et développer [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Le partenariat devraient permettre aux entreprises de fluidifier les interactions avec leurs clients.
Par Géraldine CAILLET
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L'outsourceur sponsorise un équipage du groupe La Poste, qui figure parmi ses clients, pour le prochain Rallye [...]
Par Laurent Bailliard
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Trois nominations viennent d'intervenir chez l'outsourceur pour l'Europe, la France et le Maroc.
Par Jérôme Pouponnot
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Le Seca 2008 sera l'occasion pour l'éditeur de lancer plusieurs nouveaux produits.
Par Jérôme Pouponnot
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L'outsourceur poursuit sa croissance en choisissant Auxerre pour installer son nouveau centre de contacts.
Par Géraldine CAILLET
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CosmoCom propose un livre blanc présentant ce concept et ses avantages.
Par Géraldine CAILLET
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La Direction générale des douanes et droits indirects vient de publier un appel à concurrence, pour la mise en [...]
Par Jérôme Pouponnot
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L'outsourceur s'installe en Chine et crée, à Pékin, un call center dédié aux voyages en ligne, pour le compte [...]
Par Jérôme Pouponnot
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L'ALRS vise à assurer une plus grande visibilité au Label de Responsabilité Sociale.
Par Géraldine CAILLET
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Aspect Software a rendu disponible de nouvelles fonctionnalités de sa suite PerformanceEdge pour l'optimisation [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Après Calais en 2003, Boulogne-sur-Mer en 2004, Châteauroux en 2005 et Caen en 2006, c'est à Nevers, en [...]
Par Géraldine CAILLET
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Canal Plus a confié à Business Lab la refonte de son Espace Client qui pourrait se résumer en quatre "plus" pour [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Le Club d'Arc réunit en Haute-Normandie des directeurs de la relation client.
Par Géraldine CAILLET
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