Grâce, notamment, à son activité centre d'appels, le groupe se développe.
Par Géraldine CAILLET
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Auchan France a choisi Coheris CRM pour mieux fidéliser ses clients.
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Intra Call Center se dote d'un système d'information RH pour améliorer sa politique de recrutement et de gestion [...]
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La nouvelle version d'Update.seven renforce les aspects collaboratifs.
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Grâce à cette initiative, Avaya apporte son soutien aux revendeurs et distributeurs de ses produits et les aide à [...]
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La plateforme standardisée permet une virtualisation des centres de contacts, apportant une optimisation des [...]
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L'éditeur met en place un programme complet pour dynamiser les ventes de Wel'Com sa solution d'accueil téléphonique.
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Après l'ouverture de son troisième centre, Outsourcia prépare son quatrième site pour l'été 2009.
Par Géraldine CAILLET
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Le distributeur vient d'obtenir la certification et en profite pour mettre l'accent sur la qualité délivrée par [...]
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L'outsourceur s'est engagé dans le respect de critères sociaux et s'est vu décerner le label.
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Teleperformance France crée une plateforme de service client en télétravail à domicile.
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Pour répondre à des flux en augmentation, Europ Assistance ouvre un nouveau centre de contacts dans le Maine-et-Loire.
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L'association vient de définir ses actions 2009. Pour conduire ses projets, elle mise sur l'implication des [...]
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A la suite des différentes interventions de Teleperformance France sur le Label de responsabilité sociale, [...]
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Cette acquisition profite aux deux acteurs dans la mesure où elle renforce leur spectre d'intervention.
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En 2009, Eptica poursuit son développement à l'international et vise le marché asiatique et l'Europe du sud grâce [...]
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L'outsourceur s'engage à favoriser le pluralisme et la recherche de la diversité au travers des recrutements et [...]
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L'outsourceur en services de télémarketing ouvre un deuxième centre de contacts au Maroc, à Rabat.
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Dédié aux environnements particulièrement bruyants, le micro casque Contact a été conçu pour répondre aux [...]
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L'éditeur propose, grâce à cette nouvelle version, une offre de solutions de gestion de services, intégrable aux [...]
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Porté par sa croissance, l'outsourceur ouvre un nouveau site à proximité de la région parisienne.
Par Géraldine CAILLET
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L'association a choisi de partir sur les routes de France pour faire découvrir le label et promouvoir les bonnes [...]
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En 2008, le groupe a perdu 28 millions d'euros sur son activité en France (chiffre d'affaires constant). Pour y [...]
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L'agence invite désormais à ses clients à utiliser le service Quick Call Back.
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L'éditeur vient de certifier Alliance-Com pour renforcer son activité.
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Pour soutenir la création d'emploi, une vingtaine de partenaires se réunissent pour créer le Prix régional du [...]
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Sitel annonce le rebranding de son site indien de Bangalore, issu d'une joint-venture avec ITC Infotech, en tant [...]
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Après le retrait du Label de responsabilité sociale, Teleperformance s'engage dans une nouvelle démarche de [...]
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ESDI a l'intention de limiter la part du télémarketing dans son activité au profit de prestations informatiques [...]
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Help-Line poursuit son développement et embauchera 450 personnes cette année.
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La nouvelle version joue la carte de la professionnalisation et celle de la personnalisation.
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Tous les clients de Poweo peuvent désormais joindre le service client de l'opérateur d'électricité et de gaz pour [...]
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Adelya lance son réseau de “franchises”, Adelyashop. Ainsi le commerce indépendant de proximité peut accéder à la [...]
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France Télécom Orange vient de s'implanter dans le Val d'Europe. L'entreprise opèrera depuis ce nouveau site des [...]
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