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février 2023
Développer une stratégie "life-centric" : 5 pistes proposées par Accenture
Démarchage commercial : ce que prévoient précisément les nouvelles règles du 1er mars
"Mettre en place un interlocuteur de référence pour chaque client"
Harley-Davidson : la marque présente de nouveaux modèles à l'occasion de son 120e anniversaire !
« S'il est indispensable d'être compétitif d'un point de vue tarifaire, ce n'est pour autant pas suffisant », Dominique Russo, Macif
« Nous avons enregistré une augmentation de 20 points de notre NPS »
"Accompagner les entreprises dans leur quête de savoir-être"
PwC Global Consumer Insights Survey : comment les Français achètent ?
Majorel et Wilco s'unissent pour renforcer l'innovation en matière de relation et d'expérience client
#Consommation Le low cost : d'un choix contraint à l'achat malin !
Anne-Laure Feldkircher est nommée directrice des activités services chez Fnac Darty
[Tribune] Le service client, un enjeu majeur pour les entreprises
« Avec le rachat de Coriolis services, nous devenons le n°2 du secteur de l'outsourcing en France », Karim Bernoussi PDG d'Intelcia
La notion d'expérience client, pas totalement comprise des avocats
"Les meilleurs investissent dans l'humain"
Comment et pourquoi réconcilier le client et l'idée du crédit ?
Solution pour gérer la facturation d'une entreprise de A à Z
#Inclusion American Express et DEAFI : un partenariat qui dure
Boursorama rend accessible l'investissement dans le crowdfunding immobilier via le PEA-PME
Baromètre Conso Fidme 2022 : les Français se tournent vers les enseignes discounters pour préserver leur pouvoir d'achat !
Schneider Electric améliore la satisfaction de ses clients aux côtés de Medallia
Gen Z et les banques : quels sont les usages et attentes des 15-26 ans ?
Service client : les Français souhaitent plus d'autonomie pour résoudre eux-mêmes leurs problèmes
Comment aligner les marques avec les nouvelles attentes des consommateurs ?
Relation client : l’IA conversationnelle au service du parcours client 24/7
La Macif acquiert Mondial Pare-Brise
[Tribune] L'IA nous réconcilie avec l'art de la conversation client
RSE : les outsourceurs s'engagent
Akeneo PIM s'intègre désormais à SAP Commerce Cloud
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