List des articles de février 2006

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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février 2006
ABcroisiere.com : + 15 % de CA avec une solution de France Télécom
Business & Decision rejoint le Programme Partenaires SMB de Siebel
Systel distribue PGS en Tunisie
Kim'hotline de Kimoce passe en version 4.1
HP France partenaire du Samusocial de Paris
Les utilisateurs de portables plébiscitent le vocal
Salesforce.com fait son "Tour de France"
Teleperformance USA et CallTech Communications ne font plus qu'un
App-line sort Sibilo Voice en version 4
Fami pass : nouveau service citoyen de la ville de Rueil-Malmaison
Akio propose une nouvelle version de sa plate-forme de Chat professionel
Acticall gère les appels liés au virus H5N1
Nouvelle solution d'Alcatel pour les centres de contacts
La solution EMilll se dote d'une interface web et d'un module SMS
Guide de la ToIP
Voyages-sncf.com gère son marketing relationnel avec Neolane v4
L’ETSI choisit Neocase 10
Arvato services assure une prestation de centre de contacts pour Ecureuil gestion FCP
C2A mise sur Sage CRM
Telisma augmente son capital
L'e-learning selon Cylande
IP : déficit de compétences sur l'Europe
Eicon Networks participe au premier déploiement de Microsoft Speech Server en Europe
Pan Nordic Logistics choisit salesforce.com
Nouveau site parisien pour Sitel
Oracle et SPSS renforcent leur partenariat
Neocase Software passe en version 10
Une nouvelle solution IP d'Avaya pour simplifier les communications d'affaires
L'Urssaf de Paris opte pour Eptica
Akio Software accompagne MV4Parunion dans la gestion de ses e-mails entrants
Colt signe un partenariat avec Avaya
SR.Teleperformance investit en Russie
Distribution des appels : quelles sont les bonnes cartes ?
Le correspondant à la protection des données
Comment exploiter le capital de l'entreprise
Groupama Rhône-Alpes Auvergne à la pointe avec SIP
Ikea s'héberge chez l'opérateur
La CCI de Lyon renforce son centre de contacts
La Caisse d'Epargne Ile-de-France Nord s'équipe d'un portail vocal
Bouygues Telecom modernise ses centres de contacts
TNT Express s'implante à Tourcoing
Christophe Nepveux (The Phone House Services Telecom)« Intégrer la culture du client pour être en phase avec ses valeurs »
Les intégrateurs :le maillon indispensable des projets de GRC
Telefonica Empresas lance une offre de centre de contacts à la demande
Campaign Commander passe en version 4.5
Noble modernise la supervision
Mitel étend sa gamme de postes
Aastra Matra enrichit sa gamme NeXspan
Rémunérations 2005 : la relation client à l'honneur
SeCA 2006 : les temps forts
L'e-mail, déclencheur du processus d'achat
FDV Concept rejoint le groupe Coheris
Le homeshoring, une alternative à la délocalisation à l'étranger ?
Numéros 118 : trois acteurs émergent
CCA International avale Victoria Line et V Lines Mauritius
SR.Teleperformance se renforce en Amérique du Nord
Armatis s'implante à Caen
La formation au coeur de la reconnaissance des métiers
Marque Attitude

février 2006

ABcroisiere.com : + 15 % de CA avec une solution de France Télécom

Business & Decision rejoint le Programme Partenaires SMB de Siebel

Systel distribue PGS en Tunisie

Kim'hotline de Kimoce passe en version 4.1

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App-line sort Sibilo Voice en version 4

Fami pass : nouveau service citoyen de la ville de Rueil-Malmaison

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