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Zoom sur 6 innovations phygitales qui secouent l'expérience client

Publié par Dalila Bouaziz le

De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des enseignes qui se réinventent. Tour d'horizon des innovations phygitales avec Mood Media, spécialiste mondial de l'expérience client en point de vente.

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Agaponia à Lille

Agaponia, futur du tiers lieu phygital, connecté et digitalisé à seulement quelques kilomètres de Lille. Les co-workers peuvent en quelques clics réserver une salle et la payer via l'application. Pour un meeting, un coaching ou travailler en toute tranquillité et quickly réservé ! Il est aussi possible de commander et de payer en avance son repas à emporter. Le click and collect au travail, quelle savoureuse idée ! Chez Agaponia, le QR est ROI. En fonction de là où l'on se pose, l'offre snacking ou boisson est accessible via un QR code. En quelques minutes seulement, composez-vous votre menu déjeuner ou votre pause-café. Payez ensuite via l'application et venez chercher votre commande directement au bar. Si vous ne pouvez pas quitter votre écran, aucun problème : on vous apporte votre repas dans votre espace de travail. Et pour contenter les plus gourmets, une offre snacking en libre-service est disponible toute la journée. Il suffit de scanner le QR code, de payer et de déguster. On a ouï-dire que d'autres innovations feraient leur apparition. So wait and see !


Chef de rubrique pour les sites Ecommercemag.fr et Relationclientmag.fr, ainsi que les magazines print associés, je couvre l'actualité des enseignes [...]...

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