10 marques championnes de l'expérience client

Publié par Morgane Coquais le

L'expérience client... Tout le monde en parle, mais quelles sont les marques qui la valorisent le mieux? Le Groupe XP publie pour la première fois un baromètre des marques qui performent en termes d'expérience client. Alors qui sont les bons élèves? La réponse en images.

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N°8: Ikea

Des prix cassés, un aménagement du point de vente réinventé, des services démultipliés... Ikea a, sans conteste ces dernières années, réinventé les codes du marché de l'ameublement. Avec un score de 123,22, la marque arrive en huitième position du classement.

Ikea multiplie les services à destination de ses clients

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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