Paypal

#3 PayPal : la relation client en toute simplicité
Stratégies

#3 PayPal : la relation client en toute simplicité

Par Laure Trehorel

Chaque semaine, découvrez les stratégies des marques premières au classement sur l'expérience client du Groupe XP. Ici, l'histoire du numéro 3, PayPal.

10 marques championnes de l'expérience client
Stratégies

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Par Morgane Coquais

L'expérience client... Tout le monde en parle, mais quelles sont les marques qui la valorisent le mieux? Le Groupe XP publie pour la première fois un baromètre des marques [...]

Facebook Messenger devient un outil d'interaction client
Stratégies

Facebook Messenger devient un outil d'interaction client

Par Adrien Boussemart

Mercredi 25 mars, lors de la conférence annuelle de Facebook, Mark Zuckerberg a annoncé le développement d'une nouvelle fonctionnalité de l'application Facebook Messenger. [...]

BNP Paribas, la Banque Postale et Société Générale lancent Paylib
Customer Marketing

BNP Paribas, la Banque Postale et Société Générale lancent Paylib

Par Claire Morel

À partir du 24 septembre, les trois établissements bancaires proposeront un service de paiement sécurisé sur ordinateur, tablette et smartphone. En créant un compte, les [...]

McDonald's déploie son service de commande en ligne
Stratégies

McDonald's déploie son service de commande en ligne

Par Claire Morel

Après deux ans d'expérimentation, l'enseigne de fast food se lance dans le click and collect. Les clients peuvent désormais commander en ligne depuis un ordinateur ou un [...]

PayPal teste la solution de paiement "mobile sans mobile" chez Home Depot
Data room

PayPal teste la solution de paiement "mobile sans mobile" chez Home Depot

Par AMELLE NEBIA

PayPal expérimente le paiement avec son numéro de téléphone mobile ... mais sans mobile. C'est la chaîne de bricolage américaine Home Depot qui teste cette fonctionnalité [...]