Les idées expérience client (30 oct.-3 nov)

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La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Ikea célèbre l'évolution de ses magasins via une house party au Royaume-Uni, MasterCard lance une expérience de shopping en réalité augmentée et Nike entend tirer parti de la disruption du retail.

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Un robot et un chariot autonomes facilient le service client au sein d'une enseigne de librairie coréenne

En Corée du Sud, Yes24 teste Around, un robot autonome, dans sa seconde boutique à Busan. L'appareil, conçu par la start-up Naver Labs, récupère les livres feuilletés par les clients et travaille en collaboration avec les vendeurs. Around s'accompagne d'un chariot électrique équipé d'un système anti-collision. Les deux équipements devraient être déployés à plus grande échelle d'ici à la fin de l'année.

À lire sur Inside Retail Asia.

La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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