Auchan

Les idées expérience client (18-22 fév.)
Stratégies

Les idées expérience client (18-22 fév.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Lego Wear et Snapchat ouvrent un magasin de vêtements vide, une assurance [...]

Auchan Retail: sa transformation à marche forcée lui coûte cher
Stratégies

Auchan Retail: sa transformation à marche forcée lui coûte cher

Par Stéphanie Marius

L'entité Auchan Retail poursuit son plan de transformation axé sur la digitalisation et la proximité, engagé jusqu'en 2025 en France et à l'international, mais enregistre [...]

Auchan Retail renouvelle son comité de direction
Gouvernance

Auchan Retail renouvelle son comité de direction

Par Stéphanie Marius

Le groupe de distribution Auchan Retail, présent dans 17 pays, poursuit son plan de transformation amorcé en 2015 et nomme un nouveau comité de direction, plus international. [...]

Les idées expérience client (30 oct.-3 nov)
Data room

Les idées expérience client (30 oct.-3 nov)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Ikea célèbre l'évolution de ses magasins via une house party au Royaume-Uni, [...]

Comment Auchan personnalise-t-il l'expérience sur son site Web ?
Stratégies

Comment Auchan personnalise-t-il l'expérience sur son site Web ?

Par Floriane Salgues

Personnaliser son site Web et le contextualiser en fonction des visites des Internautes : telle est l'ambition de l'enseigne de grande distribution Auchan. Explications, [...]

Auchan.fr lance le service "retrait encombrant"
Stratégies

Auchan.fr lance le service "retrait encombrant"

Par François Deschamps

Avec ce nouveau service, Auchan diversifie les modes de livraison du site Auchan.fr, en permettant aux clients de retirer les achats pesant jusqu'à 130 kilos, directement [...]

Chronodrive simplifie la liste de courses avec un boîtier connecté
Techno & UX

Chronodrive simplifie la liste de courses avec un boîtier connecté

Par Anne-Laure Février

Chronodrive, filiale d'Auchan, vient d'annoncer le lancement du service IZY. Cette initiative, reposant sur le boitier connecté Hiku, permet d'établir sa liste de courses [...]

Le drive poursuit son ascension en 2014
Data room

Le drive poursuit son ascension en 2014

Par François Deschamps

Selon une étude réalisée par A3 Distrib et les éditions Dauvers, les enseignes de distribution françaises ont ouvert 604 nouveaux drives en France, en 2014.

Auchan adapte ses rayons sur les conseils des clients
Stratégies

Auchan adapte ses rayons sur les conseils des clients

Par Claire Morel

En utilisant un outil d'analyse sémantique, Auchan recueille et analyse les commentaires des clients sur le magasin, les gammes et les produits. L'enseigne fait profiter [...]

Kiffetescourses.com, nouveau comparateur de courses en ligne
Stratégies

Kiffetescourses.com, nouveau comparateur de courses en ligne

Par François Deschamps

Cette plateforme digitale a pour ambition de permettre aux internautes une comparaison facile des prix, dans le cadre de courses alimentaires en ligne.

Passbook : le m-commerce intelligent
Data room

Passbook : le m-commerce intelligent

Par Emilie Kovacs

Si l'iOS6 et de l'iPhone 5 ont fait du bruit lors de leur lancement, la nouvelle application mobile Passbook est presque passée inaperçue. Utile aux consommateurs et avantageuse [...]

Auchan importe le développement collaboratif des États-Unis
Stratégies

Auchan importe le développement collaboratif des États-Unis

Par Claire Morel

L'enseigne Auchan vient d'adopter le concept de développement collaboratif. Avec Quirky, le spécialiste américain de l'invention communautaire, elle invite les clients à [...]

Grande distribution : les clients possèdent plus d'une carte de fidélité
Customer Marketing

Grande distribution : les clients possèdent plus d'une carte de fidélité

Par Claire Morel

Même si neuf Français sur dix possèdent la carte de fidélité de l'enseigne qu'ils fréquentent, plus de la moitié d'entre eux détiennent aussi la carte d'un des concurrents. [...]

Auchan révise sa stratégie de relation client
Stratégies

Auchan révise sa stratégie de relation client

Par Jérôme POUPONNOT

Fin 2007, Auchan a souhaité affiner sa stratégie de relation client. Après avoir internalisé ses centres d'appels, l'enseigne a adopté une solution CRM.