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Loire Numérique récompense le meilleur accueil téléphonique

Le département de la Loire récompense l'accueil téléphonique de ses entreprises.

Publié par Géraldine CAILLET le
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Le 29 mars, Loire-Numérique et Effitel ont lancé le Challenge de l'accueil téléphonique 2007. Le 14 juin, à l'Ecole de Commerce de Saint-Etienne, lors de la journée de la relation clients, un trophée viendra récompenser l'entreprise ou administration ligérienne fournissant la meilleure qualité de service. Une vague de 3 à 5 appels mystères menée par le cabinet Effitel devrait permettre de départager les candidats. Des éléments classiques tels que le temps de décrochage, la disponibilité du correspondant, la capacité à aiguiller ou à renseigner, le nombre d'appels perdus, et la façon de traiter et de satisfaire l'appelant seront appréciés.

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