Les idées expérience client (18-22 déc.)
Publié par La rédaction
le
La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: des kiosques de télémédecine dans les pharmacies Walgreens aux États-Unis, The Lego Store élue meilleure enseigne en termes d'expérience en magasin et les clients anglais déçus du canal tchat.
Je m'abonne
L'enseigne de pharmacies américaine Walgreens collabore avec l'hôpital NewYork-Presbyterian et amène la télémédecine au sein des officines. Les kiosques seront disposés dans des pièces fermées et disponibles en self-service. Ils proposent un examen à distance auprès d'un médecin du service d'urgence de l'hôpital, la pose d'un diagnostic et la délivrance d'une ordonnance pour des affections non mortelles via un système de vidéo-conférence haute définition (Weill Cornell Medicine). Le premier kiosque est déjà disponible au sein de la pharmacie de Duane Reade, à Manhattan. De nouvelles implantations sont prévues pour 2018.
À lire sur Chain Storage.
![[Étude] Comment la crise a impacté la digitalisation des consommateurs français ?](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/1/356094/etude-Comment-crise-impacte-digitalisation-consommateurs-fran-ais--L.jpg)
