En ce moment En ce moment

[Infographie] Quels KPI pour mesurer la relation client?

Publié par Stéphane Guillard le - mis à jour à
[Infographie] Quels KPI pour mesurer la relation client?

Après avoir interrogé plus de 200 entreprises sur leurs différents KPI observés, easiware dresse un état des lieux. L'un des principaux enseignements : près de la moitié peine à atteindre leurs objectifs en termes de délai de réponse, tous canaux confondus.

Je m'abonne
  • Imprimer

Je m'abonne
Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

La Lettre de la Rédac

Chaque semaine, l'essentiel de l'actu

La rédaction vous recommande

Sur le même sujet