Télétravail

Les Français s'épanouissent au bureau
Data room

Les Français s'épanouissent au bureau

Par Stéphane Guillard

La tendance se confirme: 89% des salariés déclarent se sentir bien au sein de leur espace de travail! C'est l'un des enseignements majeurs d'une étude réalisée par TNS Sofres [...]

Centres de contact et télétravail : et si c’était une bonne idée ?
Outsourcing

Centres de contact et télétravail : et si c’était une bonne idée ?

Par MORAD SALEHI

Étant pratiqué bien souvent par de nombreux salariés français au-delà d’un simple après-midi par semaine, le télétravail n’est plus une simple tendance. Et bien que cela [...]

Orange Business Services lance Flexible Contact Center
Outsourcing

Orange Business Services lance Flexible Contact Center

Par Claire Morel

Orange Business Services propose une solution de centre de contacts multimédia en mode cloud. Cet outil s'adapte aussi bien aux besoins de grandes entreprises que des TPE-PME. [...]

Le homeshoring suscite des opinions contrastées
Outsourcing

Le homeshoring suscite des opinions contrastées

Par Claire Morel

Les outsourceurs considèrent que le télétravail présente un avantage sociologique et écologique. Mais, selon eux, il nécessite un management de proximité et le bénéfice coût [...]

SFR à l'heure du télétravail
Outsourcing

SFR à l'heure du télétravail

Par Géraldine CAILLET-BERNARD

L'opérateur expérimente, avec son prestataire Teleperformance, le télétravail pour les collaborateurs de centres de contacts.

Télétravail Le centre d'appels à domicile
Outsourcing

Télétravail Le centre d'appels à domicile

Par MURIEL JAOUËN

En recrutant et fidélisant une équipe de téléopératrices acceptant de travailler chez elles, la société nordiste Assonance propose aux entreprises une forme originale d'outsourcing. [...]

Funkwerk EC annonce l'Elmeg IP-S290
Techno & UX

Funkwerk EC annonce l'Elmeg IP-S290

Par Jérôme Pouponnot

Un nouveau téléphone IP adapté au télétravail, aux sites distants, centres d'appels et qui intègre désormais la VoIP sur son propre système de téléphonie.

Le télétravail bon pour la planète
Outsourcing

Le télétravail bon pour la planète

Par Jérôme Pouponnot

Selon une étude Mitel, une grande majorité de la population active au Canada et aux États-Unis pense que les incitations à travailler depuis son domicile pourraient être [...]

KPN lance une offre de centre de contacts à la demande
Outsourcing

KPN lance une offre de centre de contacts à la demande

Par Jérôme Pouponnot

KPN a retenu la plateforme CosmoCall Universe pour lancer son nouveau service Contact Centre Online, capable d'être supervisé par des agents sur site ou en télétravail.

Keyyo Business lance son offre de Télétravail "clés en main"
Techno & UX

Keyyo Business lance son offre de Télétravail "clés en main"

Par Jérôme Pouponnot

Keyyo Business, opérateur de VoIP pour les PME, enrichit son offre de téléphonie d'une solution de télétravail adaptée aux besoins des entreprises et lance une étude globale [...]

EasyCare et b2s au service de la télévision numérique
Stratégies

EasyCare et b2s au service de la télévision numérique

Par Claire Morel

France Télévision Numérique a sélectionné EasyCare et b2s pour aider les usagers français à passer au numérique.

Le Centre de remboursement du Cesu fait appel à EasyCare
Outsourcing

Le Centre de remboursement du Cesu fait appel à EasyCare

Par Claire Morel

Le spécialiste en télétravail étend son activité en gérant les dossiers concernant le remboursement des Chèques emploi service universel (Cesu).

Easycare lève 2,9 millions d'euros
Outsourcing

Easycare lève 2,9 millions d'euros

Par Claire Morel

L'outsourceur spécialisé dans le télétravail, vient de faire entrer dans son capital A plus finance qui investit 1,75 millions d'euros.

La CGT s'interroge sur le modèle social du homeshoring
Gouvernance

La CGT s'interroge sur le modèle social du homeshoring

Par Claire Morel

Pour ses journées d'étude, la CGT centres d'appels a choisi, cette année, pour thème le homeshoring. Les élus du syndicat ont pointé du doigt les risques et limites de la [...]