Accompagner les clients grâce à des conseils personnalisés à distance, un rêve devenu réalité pour Decahtlon. L'enseigne a lancé en mai 2025, une nouvelle offfre : "Visio Store".
Par Elsa Guerin
3 min.![Le Rapport Globant 2025 : aperçu des technologies qui vont [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/12/465575/Rapport-Globant-2025-aper-technologies-qui-vont-L.jpg)
Globant a dévoilé son Rapport sur les Tendances Technologiques 2025, détaillant les principales innovations qui [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![La France à la traîne sur l'utilisation des technologies pour [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/462030/France-traine-utilisation-technologies-L.jpg)
Capterra a mené une enquête pour évaluer les entreprises françaises et internationales ayant adopté des logiciels [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![Manifone et Vocalcom renforcent l'optimisation des campagnes [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457698/Manifone-renforce-optimisation-campagnes-appels-sortants-L.jpg)
L'opérateur télécom de la relation client Manifone consolide les performances des campagnes d'appels sortants en [...]
Par Antoine Vella
2 min.![Youssef El Aoufir (Intelcia) : 'Nous sommes passés en France à [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/398541/Youssef-Aoufir-Intelcia-nous-sommes-passes-France--L.jpg)
Intelcia, quatrième outsourceur du marché français, a gagné deux places dans le palmarès SP2C-EY 2023. Son [...]
Par Christine Monfort
3 min.![David Gillaux (Armatis) : 'Il y a de belles places à prendre [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/398663/David-Gillaux-Armatis-belles-places--L.jpg)
David Gillaux, ex- Webhelp et Teleperformance, a été nommé directeur général d'Armatis en septembre 2023. Le 1er [...]
Par Christine Monfort
3 min.![Techno vs humain : les bonnes pratiques au service de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/7/383953/Techno-humain-bonnes-pratiques-service--L.jpg)
La technologie envahit notre quotidien. Parfois crainte, elle doit pourtant être perçue comme une aide au sein [...]
Par Jérôme Pouponnot
9 min.![Comment la Banque Postale insuffle la culture client auprès de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/4/380632/Comment-Banque-Postale-insuffle-culture-client-aupres--L.jpg)
Une des missions natives de la Banque Postale est l'accessibilité bancaire. Un challenge qui se traduit au [...]
Par Barbara Haddad
4 min.![[Tribune] Relation client & télévente : nouvelles [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379465/Tribune-Relation-client-televente-nouvelles-reglementations-nouvelles-relations-L.jpg)
La relation client doit naviguer dans un cadre réglementaire en perpétuelle évolution, et les textes de loi [...]
Par Julien Rolando, Directeur de Projets, Armatis
4 min.![Vers une nouvelle ère de la campagne sortante : Omnicanale, [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/10/375804/Vers-nouvelle-ere-campagne-sortante-Omnicanale-respectueuse-L.jpg)
Oubliez les campagnes de masse à l'aveugle. Nous sommes entrés dans une ère plus responsable où la technologie [...]
Par Vocalcom & Webhelp
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Le groupe croate rachète Peerless Network. Avec ce rachat Infobip se renforce sur le marché américain et devient [...]
Par Mikerlange Dalcé
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L'expérience client en point de vente demeure un sujet majeur pour les enseignes. Objectif ? Simplifier et [...]
Par Dalila Bouaziz
![[Étude] #NRF2020 Les Français se méfient de l'innovation technologique](/Img/BREVE/2020/1/345971/etude-nRF2020-Fran-ais-mefient-innovation-technologique-L.jpg)
Les Français connaissent mal les innovations retail et ne les apprécient pas, selon l'étude [...]
Par Stéphanie Marius
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LogMeIn met en lumière, dans son étude menée avec Ovum, la frustration des équipes de relation client du fait du [...]
Par Caroline Clermont
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Profiter des solutions d'immersion pour guider le consommateur dans une nouvelle expérience d'achat: c'est ce que [...]
Par Christelle Magaud
6 min.![Expérience utilisateur et satisfaction client : l'actu [...]](/Img/BREVE/2017/3/315565/Experience-utilisateur-satisfaction-client-actu-marketing-vue-etranger-L.jpg)
Passage en revue de la presse marketing étrangère, pour découvrir le meilleur de ce qui se dit et se fait [...]
Par Lauranne Provenzano
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Par DELL EMC - Misco - inmac wstore
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Par Floriane Salgues
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Géolocalisation, gamification et fidélisation, l'expérience des clients ne sera plus jamais la même. Réinventez [...]
Par Comarch
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La solution EngageOne Video dédiée à l'engagement client offre aux acteurs de nouveaux formats de communication [...]
Par La rédaction
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Les recherches de l'Institut GfK montrent que les consommateurs ne demandent qu'à être convaincus de la valeur [...]
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Depuis avril 2014, Carrefour développe des outils pour répondre aux attentes des consommateurs de plus en plus [...]
Par Anne-Laure Février
1 min.![Aux États-Unis, 26 franchises McDonald's testent avec succès la [...]](/Img/BREVE/2014/12/249162/Aux-etats-Unis-franchises-McDonald-testent-succes-technologie-iBeacon-L.jpg){kind=tracking}
Cette expérience pilote, menée durant quatre semaines, a permis d'augmenter de 7% à 8% les ventes des sandwiches [...]
Par Philippe Crouzillacq
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