Les programmes de fidélité sont en pleine mutation, désormais plus orientés vers le service et des avantages exclusifs. Comment la démarche relationnelle des retailers vient nourrir la considération et la préférence de marque ?
Par Barbara Haddad
Lancé ce lundi 30 mai, ce nouveau programme de fidélité se veut plus serviciel, personnalisé et généreux. Face au [...]
Par Dalila Bouaziz
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Selon une étude menée par la plateforme Tenerity en partenariat avec Kantar, la mise en place d'un programme de [...]
Par Marie-juliette Levin
4 min.![De la fidélisation au membership : les clubs client les plus [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2021/11/366439/fidelisation-membership-clubs-client-plus-performants-L.jpg)
Dans un contexte d'hyper-concurrence, les marques n'ont jamais accordé autant de valeur à leurs clients. Tisser [...]
Par José Roda
![Fnac Darty lance un nouveau programme de fidélité [...]](/Img/BREVE/2020/9/352024/Fnac-Darty-lance-nouveau-programme-fidelite-multi-enseignes-Fnac--L.jpg)
Le distributeur propose un nouveau programme de fidélité "Fnac +" qui couple les avantages Fnac tout en ayant la [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.![[Tribune] La fidélité client ne s'achète plus](/Img/BREVE/2020/2/346932/Tribune-fidelite-client-achete-plus-L.jpg)
Dans la nouvelle économie, le programme de fidélité doit se réinventer pour correspondre aux nouvelles attentes [...]
Par Raphaëlle Humbert et Adrien Delepelaire
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Booking.com annonce le lancement de la première Genius Week, du 28 août au 10 septembre, pour permettre aux [...]
Par Salomé Kourdouli
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Par son nouveau programme de fidélité 100 % digital et personnalisé, Franprix oeuvre à réinventer la relation client.
Par Thomas Loisel
6 min.![Affinion International, spécialisé dans les programmes de [...]](/Img/BREVE/2019/7/341041/Affinion-International-specialise-dans-programmes-fidelisation-devient-cxLoyalty-L.jpg)
Le groupe Affinion International, spécialisé dans les programmes d'engagements pour les clients des banques, [...]
Par Salomé Kourdouli
1 min.![Carrefour et Auchan : un ROI de 7 avec leurs programmes [...]](/Img/BREVE/2019/7/340858/Carrefour-Auchan-ROI-leurs-programmes-fidelite-gamifies-L.jpg)
Le programme de fidélité personnalisé et gamifié de UntieNots, en test chez de nombreux acteurs de la grande [...]
Par Clément Fages
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La Redoute propose à ses clients abonnés au programme de fidélité "La Redoute & Moi" un service supplémentaire de [...]
Par Dalila Bouaziz
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S'adressant à des consommateurs volatiles, les marques doivent adapter leurs mécanismes de fidélisation. Elles [...]
Par Thomas Loisel
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart [...]
Par La rédaction
Le mobile poursuit son ascension tout au long du parcours d'achat. Webloyalty, éditeur de portails e-shopping, se [...]
Par Stéphanie Marius
À l'occasion de la Paris Retail Week 2018, focus sur 10 innovations qui donnent aux marques l'opportunité de [...]
Par Barbara Haddad
Redéfinir la relation entre la marque et ses clientes fidèles pour proposer plus de relationnel au-delà du [...]
Par Clément Fages
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Dans un contexte de bouleversements profonds des attentes des consommateurs, liés à la digitalisation des usages, [...]
Par Jean-Marc Thienpont, directeur des solutions points de vente d'Adyen
5 min.![Monoprix : un an après, quel bilan pour sa nouvelle carte de [...]](/Img/BREVE/2018/2/328012/Monoprix-apres-quel-bilan-nouvelle-carte-fidelite--L.jpg)
À l'occasion du HighCo Digital Shopper's Day 2018, Florence Chaffiotte, directrice marketing et digital de [...]
Par Clément Fages
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L'e-commerçant change son programme de fidélité avec "La Redoute & Moi" offrant de nouveaux avantages commerciaux.
Par Dalila Bouaziz
2 min.![La Fnac et Darty enrichissent leurs programmes de fidélité avec [...]](/Img/BREVE/2018/1/326395/Fnac-Darty-enrichissent-leurs-programmes-fidelite-Pass-Partenaires-L.jpg)
Fnac et Darty ont lancé le 3 janvier le Pass Partenaires qui permet aux clients des deux enseignes de bénéficier [...]
Par Dalila Bouaziz
1 min.![Les Galeries Lafayette adopte le solution Comarch CLM pour son [...]](/Img/BREVE/2017/12/323757/Les-Galeries-Lafayette-adopte-solution-Comarch-CLM-son-programme-fidelite-L.jpg)
Fondées en 1894, les Galeries Lafayette ont choisi Comarch, éditeur et intégrateur de solutions IT, pour lancer [...]
Par Stéphane Guillard
2 min.![Grande distribution: quel est le réel intérêt d'un programme de [...]](/Img/BREVE/2017/10/322377/Grande-distribution-quel-est-reel-interet-programme-fidelisation--L.jpg)
Les programmes de fidélisation en grande distribution sont peu efficaces pour fidéliser les consommateurs et [...]
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Ce nouveau programme de la compagnie aérienne offre à ses membres l'opportunité de collecter des points Avios - [...]
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Les marques axent de plus en plus leurs efforts sur l'expérience client. Afin de répondre aux exigences des [...]
Par Paul Voit, directeur Coniq France
4 min.!["Mes Galeries", le nouveau programme de fidélité des Galeries [...]](/Img/BREVE/2017/9/320381/Mes-Galeries-nouveau-programme-fidelite-Galeries-Lafayette-L.jpg)
Déployée aux Galeries Lafayette Haussmann et dans les 54 magasins du réseau, la carte de fidélité sera également [...]
Par Dalila Bouaziz
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Par Dalila Bouaziz
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Depuis son rachat par le Qatari QSI en 2011, le club de football parisien s'est hissé dans le top 10 des clubs de [...]
Par Mégane Gensous
5 min.![[Enquête] Les Français plébiscitent la personnalisation des [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2016/12/311549/Enquete-Fran-ais-plebiscitent-personnalisation-cartes-fidelite-L.jpg)
En France, 77% des consommateurs participent à au moins un programme de fidélité proposé par une enseigne ou un [...]
Par Dalila Bouaziz
Le secteur de la fidélisation a profondément évolué, au gré notamment des nouveaux besoins clients. Il n'est [...]
Par Laurent Olagnon, Co-Fondateur de Leoo (ADL Performance)
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S'éloigner des traditionnelles cagnottes, points, bons cadeaux.. pour proposer des services personnalisés devient [...]
Par Christelle Magaud
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