Air Caraïbes propose la réservation d'articles en duty free sur son site
Par Emilie Kovacs
Les clients de la compagnie aérienne peuvent réserver depuis chez eux, avant leur vol, les produits détaxés qu'ils souhaitent acheter à bord de l'avion.
Après des années 1990 marquées par différents scandales, le Crédit Lyonnais a redoré son blason grâce à une refonte totale de son identité. Aujourd'hui, la banque [...]
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Pour favoriser la fidélisation, l'appli Scanbucks permet aux consommateurs de scanner leurs produits via leur mobile et d'échanger les points obtenus directement [...]
Repenser la «culture client» et... L'appliquer pour de bon!
Par La rédaction
Alors qu'elle devrait faire partie de l'ADN des entreprises, la gestion de la relation client progresse trop lentement dans ses principes et ses pratiques. [...]
L'OREAL REINVENTE L'ESPACE MAQUILLAGE EN HYPERMARCHE
Par CLAIRE MOREL
A l'occasion du lancement du nouveau concept d'hypermarchés Carrefour Planet, l'Oréal et Carrefour se sont associés afin de créer des espaces beauté intégrant des [...]
LES ENSEIGNES DE DISTRIBUTION MISENT SUR LE CROSS CANAL
Par Véronique Méot
Internet qui cannibaliserait le point de vente... Plus personne n'y croit vraiment. Aujourd'hui, les acteurs du commerce - distributeurs traditionnels et [...]
Le service après-vente n'est plus l'unique raison pour laquelle les Français appellent leur service clients. C'est ce que constatent Viséo Conseil et BVA à travers [...]
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SEBASTIEN ROHART PHOTOBOXDirecteur général Europe continentale
Par FRANCOIS ROUFFIAC
Pour réussir, un site d'e-commerce se doit non seulement de mettre en place un marketing mix efficace, mais aussi de dialoguer avec ses clients. Une conviction qui [...]
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Un Européen sur quatre insatisfait du shopping en ligne
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Pour un quart des e-shoppers européens, l'achat en ligne n'est pas satisfaisant, selon une étude d'ATG. En outre, un tiers d'entre eux se plaint du mauvais service [...]
Avec ses deux parcs à thème, Disneyland Resort Paris attire les familles. Ce qui ne l'empêche pas de rivaliser d'imagination pour toucher un public plus large. Les [...]
