Palme AFRC

L'AFRC salue le travail des meilleures équipes de relation client
Gouvernance

L'AFRC salue le travail des meilleures équipes de relation client

Par Martine Fuxa

Le 11 octobre, s'est tenue la conférence des "24h de la Relation Client", organisée par l'AFRC. Les meilleures équipes de relation client ont été récompensées dans 4 catégories. [...]

L'AFRC remet les Palmes de la relation client
Stratégies

L'AFRC remet les Palmes de la relation client

Par Stéphanie Marius

Maud Bailly obtient la Palme du Directeur client de l'année, remise lundi 8 octobre par l'AFRC à l'occasion des Palmes de la relation client, dont la rédaction de Relation [...]

Élisez le Directeur client de l'année 2017
Stratégies

Élisez le Directeur client de l'année 2017

Par Stéphanie Marius

Dans le cadre des Palmes de la Relation Client, l'AFRC et Relation Client Magazine organisent l'élection du Directeur client de l'année 2017. Votez jusqu'au 4 septembre pour [...]

Élisez le Directeur Client de l'année 2016
Stratégies

Élisez le Directeur Client de l'année 2016

Par La rédaction

Dans le cadre des Palmes de la Relation Client, l'AFRC et Relation Client Magazine organisent l'élection du Directeur Client de l'Année 2016. À vous de voter parmi les six [...]

Élisez le Directeur Client de l'année 2015
Stratégies

Élisez le Directeur Client de l'année 2015

Par La rédaction

Dans le cadre des Palmes de la Relation Client, l'AFRC et Relation Client Magazine organisent l'élection du Directeur Client de l'Année 2015. À vous de voter, parmi les neuf [...]

Rétrospective des temps forts de la relation client en 2014
Stratégies

Rétrospective des temps forts de la relation client en 2014

Par Aurélie Baffert

La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné dix événements qui ont fait l'actualité du secteur et qui ont marqué 2014.

Isabelle Buisine (Kiabi): "Notre projet d'expérience cross canal s'est construit avec le directeur du Web et le directeur des magasins en France"
Stratégies

Isabelle Buisine (Kiabi): "Notre projet d'expérience cross canal s'est construit avec le directeur du Web et le directeur des magasins en France"

Par Claire Morel

Troisième lauréate de la Palme du Directeur Relation Client 2014, Isabelle Buisine, directrice de la relation client de Kiabi, détaille les différentes orientations qu'elle [...]

Les résultats des Palmes de la Relation Client 2014 en images
Stratégies

Les résultats des Palmes de la Relation Client 2014 en images

Par Claire Morel et Charlotte Marchalant

Cette année, la Palme du Directeur Relation Client a été remise à Frédéric Mazzella de BlaBlaCar, devant Chloé Beauvallet (PMU) et Isabelle Buisine (Kiabi). La Lyonnaise [...]

Frédéric Mazzella : "La relation client et le département produit échangent tous les jours dans le but d'améliorer l'expérience BlaBlaCar"
Stratégies

Frédéric Mazzella : "La relation client et le département produit échangent tous les jours dans le but d'améliorer l'expérience BlaBlaCar"

Par Claire Morel

Frédéric Mazzella, fondateur de BlaBlaCar.com et en parallèle, responsable du département produit et de la relation client, vient de recevoir la Palme du Directeur Relation [...]

Élisez le Directeur Relation Client de l'année 2014
Stratégies

Élisez le Directeur Relation Client de l'année 2014

Par Dalila Bouaziz

Pour cette élection du Directeur Relation Client 2014, l'AFRC et la rédaction de Relation Client Magazine ont sélectionné dix managers dont la stratégie leur a paru exemplaire. [...]

2013 : 10 événements dans l'univers de la relation client
Stratégies

2013 : 10 événements dans l'univers de la relation client

Par Claire Morel

La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné pour vous les 10 événements qui ont marqué l'année 2013 dans le monde de la relation client. Petit tour d'horizon.

Palmes de la Relation Client, la soirée en images
Stratégies

Palmes de la Relation Client, la soirée en images

Par Aurélie Baffert

Le lundi 7 octobre, au Théâtre Edouard VII à Paris, a eu lieu la sixième édition des Palmes de la Relation Client, organisée par l'AFRC. Cette soirée, axée sur la mobilité, [...]