Palme AFRC

L'AFRC récompense trois acteurs lors des 24H de la Relation Client 2019
Stratégies

L'AFRC récompense trois acteurs lors des 24H de la Relation Client 2019

Par Caroline Clermont

L'AFRC organise les 24H de la Relation Client 2019 pour mettre en lumière les innovations des entreprises en faveur de l'amélioration de la relation client. Allianz France, [...]

L'AFRC dévoile les Palmes de la Relation Client 2019
Stratégies

L'AFRC dévoile les Palmes de la Relation Client 2019

Par Caroline Clermont

L'Association française de la relation client (AFRC) récompense les initiatives en faveur d'une meilleure relation client. Elle remet les Palmes de la Relation Client pour [...]

L'AFRC célèbre la 7e édition de la Relation client en fête
Gouvernance

L'AFRC célèbre la 7e édition de la Relation client en fête

Par Stéphanie Marius

L'AFRC met en lumière le secteur de la relation client les 7 et 10 octobre, via deux événements centrés sur le thème de la considération.

L'AFRC salue le travail des meilleures équipes de relation client
Gouvernance

L'AFRC salue le travail des meilleures équipes de relation client

Par Martine Fuxa

Le 11 octobre, s'est tenue la conférence des "24h de la Relation Client", organisée par l'AFRC. Les meilleures équipes de relation client ont été récompensées dans 4 catégories. [...]

L'AFRC remet les Palmes de la relation client
Stratégies

L'AFRC remet les Palmes de la relation client

Par Stéphanie Marius

Maud Bailly obtient la Palme du Directeur client de l'année, remise lundi 8 octobre par l'AFRC à l'occasion des Palmes de la relation client, dont la rédaction de Relation [...]

Élisez le Directeur client de l'année 2017
Stratégies

Élisez le Directeur client de l'année 2017

Par Stéphanie Marius

Dans le cadre des Palmes de la Relation Client, l'AFRC et Relation Client Magazine organisent l'élection du Directeur client de l'année 2017. Votez jusqu'au 4 septembre pour [...]

Élisez le Directeur Client de l'année 2016
Stratégies

Élisez le Directeur Client de l'année 2016

Par La rédaction

Dans le cadre des Palmes de la Relation Client, l'AFRC et Relation Client Magazine organisent l'élection du Directeur Client de l'Année 2016. À vous de voter parmi les six [...]

Élisez le Directeur Client de l'année 2015
Stratégies

Élisez le Directeur Client de l'année 2015

Par La rédaction

Dans le cadre des Palmes de la Relation Client, l'AFRC et Relation Client Magazine organisent l'élection du Directeur Client de l'Année 2015. À vous de voter, parmi les neuf [...]

Rétrospective des temps forts de la relation client en 2014
Stratégies

Rétrospective des temps forts de la relation client en 2014

Par Aurélie Baffert

La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné dix événements qui ont fait l'actualité du secteur et qui ont marqué 2014.

Isabelle Buisine (Kiabi): "Notre projet d'expérience cross canal s'est construit avec le directeur du Web et le directeur des magasins en France"
Stratégies

Isabelle Buisine (Kiabi): "Notre projet d'expérience cross canal s'est construit avec le directeur du Web et le directeur des magasins en France"

Par Claire Morel

Troisième lauréate de la Palme du Directeur Relation Client 2014, Isabelle Buisine, directrice de la relation client de Kiabi, détaille les différentes orientations qu'elle [...]

Les résultats des Palmes de la Relation Client 2014 en images
Stratégies

Les résultats des Palmes de la Relation Client 2014 en images

Par Claire Morel et Charlotte Marchalant

Cette année, la Palme du Directeur Relation Client a été remise à Frédéric Mazzella de BlaBlaCar, devant Chloé Beauvallet (PMU) et Isabelle Buisine (Kiabi). La Lyonnaise [...]

Frédéric Mazzella : "La relation client et le département produit échangent tous les jours dans le but d'améliorer l'expérience BlaBlaCar"
Stratégies

Frédéric Mazzella : "La relation client et le département produit échangent tous les jours dans le but d'améliorer l'expérience BlaBlaCar"

Par Claire Morel

Frédéric Mazzella, fondateur de BlaBlaCar.com et en parallèle, responsable du département produit et de la relation client, vient de recevoir la Palme du Directeur Relation [...]

Élisez le Directeur Relation Client de l'année 2014
Stratégies

Élisez le Directeur Relation Client de l'année 2014

Par Dalila Bouaziz

Pour cette élection du Directeur Relation Client 2014, l'AFRC et la rédaction de Relation Client Magazine ont sélectionné dix managers dont la stratégie leur a paru exemplaire. [...]