La MAIF repense l'organisation de ses agences pour favoriser le "retour au physique"
Par Matis Demazeau
Au sortir de la pandémie de Covid-19, la société d'assurance s'est associée à Lonsdale pour adapter ses agences "aux nouveaux usages de consommation" et proposer [...]
Qui sont les grands gagnants du Podium de la Relation Client 2024 ? Retour en images...
Par Matis Demazeau
À l'occasion de la 21e édition du Podium de la Relation Client organisée le 2 avril par BearingPoint et Kantar, 10 marques ont été récompensées par leurs clients. [...]
Avec le lancement inaugural de ses EPIC - Elevation, Pride, Insight et Connexion - Awards, BVA Xsight, société spécialisée dans les études de marché et d'opinion, [...]
Top 10 des sujets marquants dans l'univers de l'expérience client en 2022
Par Maëlle Chetal Gaillard
Consommateurs plus exigeants, bonnes pratiques des leaders de la Relation Client, nouveaux visages du "consommateur citoyen", écoute omnicanale, ... La rédaction [...]
Christine Mathé-Cathala, directrice générale adjointe de Maif, revient sur les actions concrètes de l'assureur en direction de la satisfaction sociétaire.
[#VISION 2021] Christine Mathé-Cathala, Directrice générale adjointe en charge des opérations assurance relations sociétaires de la MAIF
Par Marie-Juliette Levin
Chaque lundi pendant deux mois, RelationClient Magazine donne la parole à des leaders d'opinion de la communauté pour qu'ils exposent leur bilan de la crise [...]
"Nous assistons à l'émergence de prix transsectoriels", Christine Mathé-Cathala (Maif)
Par Stéphanie Marius
Christine Mathé-Cathala, directrice générale adjointe Maif en charge des opérations assurance relations sociétaires, multilauréate, analyse les évolutions des prix [...]
La raison d'être de la MAIF: une attention sincère portée à l'autre et au monde
Par Propos recueillis par Martine Fuxa
La MAIF prend l'engagement fort de devenir une "entreprise à mission". Une suite logique pour le mutualiste engagé de longue date. Entretien avec Christine [...]
Formations: entre nouvelles technos et capital humain
Par Stéphanie Marius
Arrivée de la réalité augmentée dans les supports d'apprentissage, autonomisation du conseiller, travail en symbiose avec les bases de connaissances [...]
L'AFRC et KPMG dévoilent l'étude "Customer Experience Excellence", centrée sur le rôle stratégique de l'expérience client et assortie d'un classement des dix [...]
La rédaction a sélectionné pour vous 10 idées percutantes. Au menu cette semaine:Volkswagen connecte le parcours client à l'engagement des salariés, JCDecaux ne [...]
Maif estime l'assurance d'un véhicule grâce à une photo
Par Le Club Échangeur by BNP Paribas Personal Finance
L'application "Coach auto Maif" propose une méthode simplifiée pour connaître le coût de son contrat d'assurance lors de l'achat d'une voiture d'occasion. Il [...]
