Nice Systems enrichit sa solution Nice Perform de nouvelles fonctionnalités d'analyse vocale, de technologies VoIP et d'une suite de gestion des risques et du [...]
Cette version comporte de nouveaux modules et des fonctionnalités renforcées ainsi que des fonctionnalités spécialement dédiées au marché de l'agroalimentaire.
Stéria renforce son offre d’optimisation de la relation client
Par Géraldine CAILLET
A l'occasion du SeCA 2006, Stéria, opérateur global européen de services informatiques, a présenté sa nouvelle offre, "Client Facing", pour mieux comprendre le [...]
L’opérateur tunisien Tunisiana a confié au consortium Capgemini Telecom & Media, Newpoint et Oracle, la mise en place de son nouveau système de gestion de la [...]
Jet Multimédia profite du salon SeCA pour présenter l'ensemble de ses solutions de relation client ainsi que JetContactCenter, sa nouvelle solution hébergée pour [...]
Nouvelle forme d'architecture de ToIP pour C.B.C. Développement
Par Jérôme Pouponnot
C.B.C. Développement a présenté, à l’occasion du SeCA 2006, le Système Télé Mission Skype, une solution offrant une nouvelle forme d’architecture de téléphonie sous IP.
Staff&Line consolide son partenariat avec Supporter, infogérant européen, spécialiste du support technique, du Help Desk et de la mise en oeuvre de centres de contacts.
