Gestion

Ines lance des offres sectorielles
Techno & UX

Ines lance des offres sectorielles

Par Laurent Bailliard

Ines lance Ines.Meeting, une solution métier dédiée aux centres de congrès, hôtels et centres d'affaires.

Unica propose Affinium 7.5
Customer Marketing

Unica propose Affinium 7.5

Par Jérôme Pouponnot

Avec la version 7.5, Unica Corporation promet aux professionnels du marketing une meilleure communication avec leurs clients et prospects.

Un blog CRM pour INES
Techno & UX

Un blog CRM pour INES

Par Jérôme Pouponnot

Ce blog est destiné à dépasser le simple discours commercial, plus traditionnellement utilisé sur les sites web.

Akio propose une offre dédiée aux professionnels de l'e-commerce
Techno & UX

Akio propose une offre dédiée aux professionnels de l'e-commerce

Par Laurent Bailliard

Akio, éditeur de solutions multicanal de gestion des interactions clients, annonce le lancement d'une offre dédiée aux sites internet marchands.

Data Base Factory s'implante en Pologne
Outsourcing

Data Base Factory s'implante en Pologne

Par Jérôme Pouponnot

La société implante en Pologne, à Lotz, son sixième site de production, le troisième situé en dehors du territoire français, donnant ainsi naissance à Data Base Factory Polska. [...]

Emailvision et TouchMind s'allient
Techno & UX

Emailvision et TouchMind s'allient

Par Martine Fuxa

Emailvision signe un partenariat avec TouchMind, spécialiste de la gestion de la relation client et de l'analyse de projets e-commerce.

Le Crédit Agricole bascule 8 caisses régionales en ToIP
Stratégies

Le Crédit Agricole bascule 8 caisses régionales en ToIP

Par Jérôme Pouponnot

Le Groupement Informatique des Caisses Régionales du Crédit Agricole, en collaboration avec Orange, a mis en place une solution CRM s'appuyant sur la ToIP, dans 1 500 agences [...]

MobilTel choisit la solution Teradata
Techno & UX

MobilTel choisit la solution Teradata

Par BENOIT MALAVERGNE

L'opérateur mobile bulgare MobilTel implémente un entrepôt de données d'entreprise pour optimiser les prises de décision et la gestion de la relation client.

SugarCRM cible les grands comptes
Techno & UX

SugarCRM cible les grands comptes

Par BENOIT MALAVERGNE

Grâce aux outils d'infrastructure SaaS, les grandes entreprises pourront mettre en oeuvre, administrer et superviser l'ensemble des versions multisites de SugarCRM.

PCM se dote de la solution CRM de Selligent
Techno & UX

PCM se dote de la solution CRM de Selligent

Par SEGUIN FABIEN

La filiale du groupe Gévelot a choisi la solution de Selligent pour améliorer la gestion de sa relation client.

Jet Multimédia et Akio s'associent
Outsourcing

Jet Multimédia et Akio s'associent

Par BENOIT MALAVERGNE

Jet Multimédia et Akio souhaitent prochainement intégrer leurs solutions et associer leurs savoir-faire en matière de gestion de la relation client.

Mediapost lance une offre multicanal
Techno & UX

Mediapost lance une offre multicanal

Par BENOIT MALAVERGNE

Grâce à l'acquisition de Café CRM, le groupe La Poste propose une approche plurimédia.

App-line lance Sibilo Studio
Techno & UX

App-line lance Sibilo Studio

Par Jérôme Pouponnot

À l'occasion du Seca, App-line sort Sibilo Studio, un atelier de développement visuel de scénarii vocaux, avant tout adapté aux superviseurs de plateaux des centres d'appels. [...]

QAS et Solucia signent un accord de partenariat commercial
Techno & UX

QAS et Solucia signent un accord de partenariat commercial

Par Jérôme Pouponnot

QAS, éditeur de solutions de gestion de l'adresse postale, a conclu un partenariat avec la société Solucia, distributeur et intégrateur du progiciel de gestion Generix.

PerformanceEdge s'enrichit de nouvelles fonctionnalités
Techno & UX

PerformanceEdge s'enrichit de nouvelles fonctionnalités

Par Jérôme Pouponnot

PerformanceEdge acquiert de nouvelles fonctionnalités dans le domaine de la gestion des ressources humaines et du suivi de la qualité, grâce à Aspect Quality Management 2.8. [...]

TPH Services Télécom devient membre du SP2C
Stratégies

TPH Services Télécom devient membre du SP2C

Par Jérôme Pouponnot

La candidature de TPH Services Télécom a été validée à l'unanimité par le conseil d'administration du SP2C.

Aspect Software s'ouvre à la virtualisation
Outsourcing

Aspect Software s'ouvre à la virtualisation

Par Jérôme Pouponnot

Avec Unified Command and Control™ d'Aspect, les Centres de Contacts peuvent désormais centraliser le reporting, le routage des appels et la gestion des workflows mais aussi [...]

Help-Line enrichit son offre d'industrialisation du poste de travail
Techno & UX

Help-Line enrichit son offre d'industrialisation du poste de travail

Par Jérôme Pouponnot

Help-Line, spécialiste du Service Desk, étoffe son offre d'automatisation de la gestion du cycle de vie du poste de travail en y apportant deux nouvelles briques.

Accord de partenariat commercial entre QAS et Dotsoft
Techno & UX

Accord de partenariat commercial entre QAS et Dotsoft

Par Jérôme Pouponnot

QAS, éditeur de solutions de gestion de l'adresse postale, a conclu un partenariat avec Dotsoft, spécialiste européen du webgiciel de gestion intégrée, solution d'e-commerce [...]

Sogec renforce son partenariat stratégique avec Unica
Techno & UX

Sogec renforce son partenariat stratégique avec Unica

Par Jérôme Pouponnot

Le groupe Sogec Marketing, spécialiste de la gestion opérationnelle de la relation client, concrétise son alliance stratégique avec Unica Corporation.

Mexon Technology intègre l'offre Update Seven
Techno & UX

Mexon Technology intègre l'offre Update Seven

Par Jérôme Pouponnot

Mexon Technology, spécialiste de la mise en œuvre de solutions CRM, intègre dans son catalogue produits l'ensemble de l'offre de l'éditeur update software au terme d'un processus [...]

Kimoce Customer Services souhaite transformer un SAV en centre de profit
Techno & UX

Kimoce Customer Services souhaite transformer un SAV en centre de profit

Par Jérôme Pouponnot

Fruit de l'expérience de l'éditeur, Kimoce Customer Services intègre les "meilleures pratiques" de la fonction SAV, les fonctionnalités et les technologies de pointe, tout [...]

Business Objects rachetée par SAP
Outsourcing

Business Objects rachetée par SAP

Par BORREN SANDRINE VAN

L'éditeur allemand va racheter le spécialiste du reporting pour un montant de 4,8 milliards d'euros.

ESDI en passe d'obtenir la certification ITIL
Gouvernance

ESDI en passe d'obtenir la certification ITIL

Par BENOIT MALAVERGNE

ESDI European Line s'est engagé dans une démarche de respect de bonnes pratiques pour la gestion des systèmes d'information.

LANDesk Software lance LANDesk Service Desk 7.2
Techno & UX

LANDesk Software lance LANDesk Service Desk 7.2

Par Jérôme Pouponnot

Cette nouvelle version, qui est intégrée à la plate-forme IT LANDesk, propose de nouvelles fonctionnalités de gestion des services informatiques.

GoldMine Enterprise Edition arrive en France
Techno & UX

GoldMine Enterprise Edition arrive en France

Par Jérôme Pouponnot

FrontRange Solutions a lancé sur le marché français GoldMine Enterprise Edition, la version la plus aboutie de son logiciel de gestion de la relation client.