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Fidélité

Les Français et la fidélité
Data room

Les Français et la fidélité

Par Claire Morel

Selon le dernier baromètre de la fidélité, le sentiment d'être considéré par les marques recule. La moitié des consommateurs se disent d'ailleurs non récompensés [...]

Les Français et les cartes de fidélité
Data room

Les Français et les cartes de fidélité

Par Claire Morel

60% des consommateurs possèdent entre 3 et 10 cartes de fidélité mais ne les utilisent pas fréquemment. S'ils ne devaient en choisir qu'une, ils privilégieraient [...]

La Mie Câline déploie sa carte de fidélité NFC
Parcours client

La Mie Câline déploie sa carte de fidélité NFC

Par Claire Morel

L'enseigne de boulangerie a troqué sa carte à tampon contre une carte à puce NFC. À cette occasion, elle a rénové, avec l'aide de l'agence ZeFid' by Aquitem, la [...]

Comment mesurer la fidélité des clients ?
Marketing Client

Comment mesurer la fidélité des clients ?

Par CHRISTIAN BARBARAY

La fidélité clients est devenue LA ressource des entreprises. Mais la fidélité ne se constate positivement ou négativement "qu'après" l'expérience de [...]

FIDELISATION : QU'EST-CE QUI MARCHE VRAIMENT?
Marketing Client

FIDELISATION : QU'EST-CE QUI MARCHE VRAIMENT?

Par CHRISTOPHE DUTHEIL

Les enseignes explorent de nouvelles voies pour améliorer leurs dispositifs de fidélisation. L'objectif? Favoriser le retour des clients, encore plus volages en [...]

ACCOR MISE SUR LE SOCIAL GAMING
Marketing Client

ACCOR MISE SUR LE SOCIAL GAMING

Par ASTRID DE MONTBEILLARD

Le groupe hôtelier récompense les membres de son programme de fidélité via une application Facebook géolocalisée. Il a parié sur le social gaming: les clients qui [...]

Virgin dématérialise sa carte de fidélité
Marketing Client

Virgin dématérialise sa carte de fidélité

Par Véronique Méot

Le programme de fidélisation de l'enseigne compte 1,5 million de membres. Depuis la fin 2011, Virgin propose à ses clients fidèles de dématérialiser totalement [...]

La carte de fidélité en voie de banalisation
Marketing Client

La carte de fidélité en voie de banalisation

Par Claire Morel

Selon un sondage récent, les consommateurs possèdent de nombreuses cartes de fidélité, ce qui a entraîné leur banalisation. Celles-ci ne permettent pas de [...]

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