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52% des consommateurs n'utilisent pas leurs cartes de fidélité

Baromètre & Étude

52% des consommateurs n'utilisent pas leurs cartes de fidélité

La majorité des consommateurs détient entre trois et dix cartes de fidélité. Pour autant, ils ne les utilisent pas toutes. Et s'ils ne devaient en choisir qu'une, ils privilégieraient celle de leur hyper ou supermarché. Tels sont les résultats de la troisième édition du Baromètre de la Fidélité.

Par Claire Morel le 26 mars 2013

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Les Français et les cartes de fidélité

60% des consommateurs possèdent entre 3 et 10 cartes de fidélité mais ne les utilisent pas fréquemment. S'ils ne [...]

Par Claire Morel le 26 mars 2013

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Appli mobile : Norauto garde le contact avec ses clients

Le centre automobile sort une appli mobile qui permet de trouver le magasin le plus proche et de consulter la [...]

Par Florence Guernalec le 18 mars 2013

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Les cartes de fidélité ont-elles encore un avenir physique ?

À l'heure du 2.0 et où le smartphone devient aussi un moyen de paiement, celui-ci peut-il devenir le portefeuille [...]

Par Simon Branger, mc²i Groupe le 6 févr. 2013

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La Mie Câline déploie sa carte de fidélité NFC

L'enseigne de boulangerie a troqué sa carte à tampon contre une carte à puce NFC. À cette occasion, elle a [...]

Par Claire Morel le 24 janv. 2013

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Marketing Client

« BEAUCOUP D'ENTREPRISES ECHOUENT A PERSONNALISER LA RELATION CLIENT»

Bryan Pearson, p-dg de LoyaltyOne - entreprise canadienne spécialisée dans la création et la gestion de [...]

Par La rédaction le 13 déc. 2012

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Adelya va étendre ses solutions de fidélisation à 150 unions [...]

Adelya a signé un accord de partenariat avec la Fédération nationale des centres-villes. La FNCV va préconiser [...]

Par Florence Guernalec le 3 déc. 2012

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Marketing Client

Comment mesurer la fidélité des clients ?

La fidélité clients est devenue LA ressource des entreprises. Mais la fidélité ne se constate positivement ou [...]

Par CHRISTIAN BARBARAY le 8 oct. 2012

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FIDELISATION : QU'EST-CE QUI MARCHE VRAIMENT?

Les enseignes explorent de nouvelles voies pour améliorer leurs dispositifs de fidélisation. L'objectif? [...]

Par La rédaction le 19 sept. 2012

Marketing Client

VET'AFFAIRES PARIE SUR LA PROMOTION ET LA FIDELISATION

Par La rédaction le 19 sept. 2012

Stratégies

Les Français sont de moins en moins fidèles aux grandes marques

Le Net Promoter Industry Benchmarks 2012 de Satmetrix® passe au crible la fidélité des consommateurs dans [...]

Par Dominique Fevre le 18 sept. 2012

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Marketing Client

Adelya va concevoir un porte-cartes fidélité pour les mobiles NFC

Orange a sélectionné le spécialiste de la fidélisation fondée sur les technologies mobiles et sans contact pour [...]

Par Florence Guernalec le 11 sept. 2012

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Marketing Client

Beauty Success fête le succès de sa carte de fidélité

Après avoir franchi le cap des 2,5 millions de cartes de fidélité distribuées, l'enseigne de parfumerie a marqué [...]

Par Claire Morel le 10 août 2012

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Marketing Client

Vet'Affaires parie sur la promotion et la fidélisation

L'enseigne de textile à petits prix fait appel à l'éditeur de logiciels Generix Group pour accroître ses ventes. [...]

Par Dominique Fevre le 27 juin 2012

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Stratégies

Au-delà de la satisfaction client : utiliser la voix du client [...]

Les sociétés ont bien conscience de l'attention particulière à porter à leurs clients. De fait, la plupart [...]

Par Arnaud Guénégan le 7 juin 2012

Marketing Client

CARTE DE FIDELITE: LES COMPORTEMENTS DIVERGENT

Selon le baromètre de la fidélisation réalisé par des étudiants du master 2 marketing de l'IAE de Bordeaux, la [...]

Par La rédaction le 1 juin 2012

Marketing Client

FIDELITE DEMATERIALISEE: LES FRANCAIS RESTENT SCEPTIQUES

A l'occasion de la saint Fidèle, le 24 avril, Init a livré les résultats de son étude sur la dématérialisation [...]

Par La rédaction le 1 juin 2012

Marketing Client

Glenfiddich chérit les membres de son club

La marque de whisky écossais propose des sessions de dégustation uniques.

Par Astrid de MONTBEILLARD le 22 mai 2012

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Doc'Biker présente sa nouvelle carte de fidélité "Le Doc'Club"

Le service rapide de réparation et d'entretien pour des deux roues a développé son nouveau programme de [...]

Par Emilie Kovacs le 20 avr. 2012

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Marketing Client

"Trop d'enseignes considèrent le programme de fidélité comme un [...]

Manque de reconnaissance, avantages jugés inintéressants, peur d'une intrusion dans la vie privée… : selon [...]

Par Astrid de MONTBEILLARD le 18 avr. 2012

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Marketing Client

Fidélité dématérialisée : les Français restent sceptiques

À l'occasion de la Saint Fidèle, le 24 avril, INIT livre en avant-première les résultats de son étude sur la [...]

Par Astrid de MONTBEILLARD le 18 avr. 2012

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Marketing Client

Facebook s'intéresse à nouveau aux commerçants locaux

Le réseau social numéro un achète Tagtile, une start-up spécialisée dans les cartes de fidélité dématérialisées [...]

Par Florence Guernalec le 16 avr. 2012

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La contextualisation est la nouvelle étape de la relation [...]

Le salon Buzzness mobile a consacré une conférence à la conquête et fidélisation mobiles autour des cartes de [...]

Par Florence Guernalec le 4 avr. 2012

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Marketing Client

Carte de fidélité : les comportements divergent

Selon le baromètre de la fidélisation, réalisé par les étudiants du Master 2 Marketing de l'IAE de Bordeaux, la [...]

Par Claire Morel le 2 avr. 2012

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Marketing Client

ACCOR MISE SUR LE SOCIAL GAMING

Le groupe hôtelier récompense les membres de son programme de fidélité via une application Facebook géolocalisée. [...]

Par La rédaction le 1 avr. 2012

Marketing Client

Houra.fr s'engage à livrer à l'heure et avec le sourire

Le cybermarchand détourne la campagne électorale pour tenir ses promesses auprès de ses clients.

Par Astrid de MONTBEILLARD le 21 mars 2012

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Marketing Client

Virgin dématérialise sa carte de fidélité

Le programme de fidélisation de l'enseigne compte 1,5 million de membres. Depuis la fin 2011, Virgin propose à [...]

Par Véronique Méot le 20 mars 2012

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Marketing Client

Houra.fr propose un nouveau programme de fidélité

Pour son 12e anniversaire, le cybermarché met en place un programme de fidélité baptisé Houra'FiD.

Par Claire Morel le 23 janv. 2012

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Data room

Monoprix crée une appli dédiée aux services

L'enseigne met à disposition de ses clients une appli mobile destinée à les aider à faire leurs courses.

Par Emilie Kovacs le 28 déc. 2011

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Marketing Client

La carte de fidélité en voie de banalisation

Selon un sondage récent, les consommateurs possèdent de nombreuses cartes de fidélité, ce qui a entraîné leur [...]

Par Claire Morel le 12 déc. 2011

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