
Dévoilé lors des Cannes Lions le 16 juin 2025, Adobe LLM Optimizer souhaite améliorer la visibilité des entreprises face à l'essor des services conversationnels et du trafic généré par l'IA.
Par Jérôme Pouponnot
3 min.Dévoilé lors des Cannes Lions le 16 juin 2025, Adobe LLM Optimizer souhaite améliorer la visibilité des entreprises face à l'essor des services conversationnels et du trafic généré par l'IA.
Par Jérôme Pouponnot
3 min.Les agents d'intelligence artificielle s'imposent progressivement comme des éléments indispensables de [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.Cisco a annoncé le premier agent d'IA développé conjointement dans le cadre de son partenariat stratégique avec [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.Dans le monde numérique d'aujourd'hui, chaque clic et chaque interaction enrichissent le profil numérique des [...]
Par Géraud Rosenkranz
4 min.Dans un marché qui plébiscite la qualité de l'expérience client, les entreprises doivent innover pour se [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.Pour maintenir la croissance à long terme, il est crucial de fidéliser les clients en mesurant et réduisant le [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.Après une année 2023 riche en innovations dans le domaine de l'Intelligence Artificielle (IA) dans tous les [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.Alors que Noël approche et que les envies d'achat se multiplient pour les consommateurs, Mood Media, société [...]
Par Emmanuelle Serrano
5 min.Elemint, entreprise spécialisée dans l'engagement et la fidélisation Web3 dans le sport, a un nouveau patron : [...]
Par Emmanuelle Serrano
2 min.Au travers d'un échange entre Alexandra SZYNKARSKI, Senior Product Marketing Manager et Joël DRAKES, Spécialiste [...]
Par Twilio
2 min.Créé en 2019, le groupe Skeepers se positionne comme leader européen de l'engagement client. Aujourd'hui, grâce à [...]
Par Barbara Haddad
3 min.Avec pour enjeu l'engagement client, les pratiques marketing tendent vers l'hyper-personnalisation, mais les [...]
Par Twilio
3 min.Lors du CX Winter, Anne Godts, Customer Excellence Manager, Orange Belgique et Grigor Kotzev, Global Head of [...]
Par Khoros
4 min.Les entreprises augmentent le nombre de canaux de communication digitale avec leurs clients à grande vitesse et [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.L'éditeur Infobip lance la plateforme "Moments", dédiée à l'engagement client omnicanal et permettant de [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.Avec l'arrivée de la Covid19, le monde entier est passé au numérique en une semaine seulement. Pour Jeremy [...]
Par Brandvoice
3 min.L'avènement des réseaux sociaux permet aux consommateurs de faire résonner leur voix et leur exigence va [...]
Par Dalila Bouaziz
Aujourd'hui, la grande majorité des entreprises proclame être "customer centric" ou orientées vers les besoins [...]
Par Aude David
3 min.L'engagement client est souvent cité comme un objectif majeur des campagnes marketing mais à quoi correspond-il [...]
Par Barbara Haddad
7 min.Si l'enquête de satisfaction n'est pas la seule méthode pour récolter des retours clients, elle constitue un [...]
Par Caroline Rousseau, rédactrice pour la France pour Capterra, une entreprise Gartner
4 min.Airship, société spécialisée dans l'engagement client, acquiert Apptimize, solution de test et création [...]
Par Salomé Kourdouli
1 min.Boulimique d'attentions et de personnalisation, le consommateur collectionne désormais les instants mémorables, [...]
Par Marie-Juliette Levin
Advocacy marketing, automation, personnalisation et expérience client: autant de stratégies pour maîtriser [...]
Par Stéphane Guillard
3 questions à Clémence Decouvelaere, Directrice Commerciale de Critizr
Par Richard Mathey
1 min.[3 questions à] A l'occasion du salon Stratégie Clients, nous avons rencontré Mickael Lefebvre, Directeur du [...]
Par Richard Mathey
1 min.La marque d'équipements sportifs française a confié à Brightcove et Accedo le développement de la plateforme OTT [...]
Par Stéphane Guillard
1 min.Comment gérer une communication bilatérale et interactive avec un consommateur de plus en plus zappeur? Réponses [...]
Par Alizée Divialle
1 min.Pegasystems, spécialiste de la rationalisation des processus métier et de l'amélioration de l'expérience client, [...]
Par Stéphane Guillard
1 min.Aujourd'hui, la relation client évolue et on parle désormais d'engagement client. La voix du client demeure [...]
Par Dalila Bouaziz
Créer et animer une communauté, c'est la base de BlaBlaCar. Le covoitureur va plus loin dans l'engagement client [...]
Par Clément Fages
4 min.