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![Un manque de personnalisation freine les Français dans leurs achats de supermarché [...]](/Img/BREVE/2018/3/329140/manque-personnalisation-freine-Fran-ais-dans-leurs-achats-supermarche-ligne-L.jpg)
Les consommateurs désirent que les articles qu'ils achètent fréquemment en ligne soient automatiquement recommandés, selon une étude menée par RichRelevance, spécialisé dans la personnalisation des expériences en ligne.
Par Stéphanie Marius
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Par La rédaction
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Par La rédaction
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Par Dalila Bouaziz
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Par Viavoo
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Par Dalila Bouaziz
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Par Stéphanie Marius
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Par Eloise Cohen
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Par Dalila Bouaziz
2 min.![Les Français publient plus d'avis en ligne quand ils sont [...]](/Img/BREVE/2018/2/327356/Les-Fran-ais-publient-plus-avis-ligne-quand-ils-sont-L.jpg)
En janvier 2018 entrait en vigueur un décret relatif aux avis en ligne, dans le cadre de la loi pour une [...]
Par Stéphanie Marius
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Par La rédaction
![[TENDANCE 1] Le client sera zéro pour cent](/Img/BREVE/2018/1/327232/TEnDAnCE-client-sera-zero-cent-L.jpg)
Les tendances 2018 de la Relation Client identifiées par Thierry Spencer. C'est la dixième année que Thierry [...]
Par Martine Fuxa
2 min.![[TENDANCE 2] Le client sera abonné](/Img/BREVE/2018/1/327233/TEnDAnCE-client-sera-abonne-L.jpg)
Les tendances 2018 de la Relation Client identifiées par Thierry Spencer. C'est la dixième année que Thierry [...]
Par Martine Fuxa
2 min.![[TENDANCE 3] Le client sera accéléré](/Img/BREVE/2018/1/327234/TEnDAnCE-client-sera-accelere-L.jpg)
Les tendances 2018 de la Relation Client identifiées par Thierry Spencer. C'est la dixième année que Thierry [...]
Par Martine Fuxa
2 min.![[TENDANCE 4] Le client sera 68,9 cm2](/Img/BREVE/2018/1/327235/TEnDAnCE-client-sera-cm2-L.jpg)
Les tendances 2018 de la Relation Client identifiées par Thierry Spencer. C'est la dixième année que Thierry [...]
Par Martine Fuxa
2 min.![[TENDANCE 5] Le client sera voix](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Les tendances 2018 de la Relation Client identifiées par Thierry Spencer. C'est la dixième année que Thierry [...]
Par Martine Fuxa
1 min.![[TENDANCE 6] Le client sera réconcilié](/Img/BREVE/2018/1/327238/TEnDAnCE-client-sera-reconcilie-L.jpg)
Les tendances 2018 de la Relation Client identifiées par Thierry Spencer. C'est la dixième année que Thierry [...]
Par Martine Fuxa
1 min.![Les tendances 2018 de la Relation Client identifiées par [...]](/Img/DIAPORAMA/2018/1/327254/Les-tendances-2018-Relation-Client-identifiees-par-Thierry-Spencer-L.jpg)
C'est la dixième année que Thierry Spencer, spécialiste de la Relation Client et auteur du blog Sens du Client [...]
Par Propos recueillis par Martine Fuxa
La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Rakuten et [...]
Par La rédaction
Carrefour vient d'annoncer un grand plan qui vise notamment à renforcer son approche omicanale. Mais n'est-ce pas [...]
Par Aude David
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Au lendemain de l'édition 2018 de la NRF, quelles sont les tendances à anticiper dans le retail en 2018 pour [...]
Par Floriane Salgues
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