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![[Étude] La recommandation, un cercle vertueux](/Img/BREVE/2017/9/320623/etude-recommandation-cercle-vertueux-L.jpg)
65% des consommateurs sensibles au bouche à oreille et aux avis clients recommandent à leur tour leur enseigne préférée. C'est l'un des enseignements d'une étude menée par Webloyalty et l'université Oxfort Brookes, consacrée à la fidélisation des shopppers.
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