Carrière

Arnaud de Lacoste quitte le groupe Sitel
Outsourcing

Arnaud de Lacoste quitte le groupe Sitel

Par Stéphanie Marius

Arnaud de Lacoste, cofondateur du groupe Acticall, devenu Sitel et spécialisé dans l'outsourcing, quitte ses fonctions après plus de 20 ans d'aventure.

Relation client : 5 tendances pour se former
Gouvernance

Relation client : 5 tendances pour se former

Par Eve Mennesson

Digitalisation, blended learning, universités d'entreprise, personnalisation, implication des grandes écoles... La formation dans la relation client connaît de nombreux bouleversements [...]

Christian Laloy est nommé partner manager EMEA Europe du Sud d'eGain
Gouvernance

Christian Laloy est nommé partner manager EMEA Europe du Sud d'eGain

Par Aurélie Baffert

Christian Laloy a pour missions la mise en place de la politique channel de l'éditeur, de recruter de nouveaux partenaires, de créer un programme et d'animer l'écosystème [...]

ADM Value acquiert 50% de CallWeb
Outsourcing

ADM Value acquiert 50% de CallWeb

Par Claire Morel

L'outsourceur français, présent au Maroc et à Madagascar, prend 50% du capital de CallWeb, centre de contact installé à Amiens.

Phone Régie recrute 250 collaborateurs en CDI
Gouvernance

Phone Régie recrute 250 collaborateurs en CDI

Par Astrid De Montbeillard

Phone Régie annonce un pic de recrutement pour septembre. 250 postes en CDI sont à pourvoir dans les métiers de standardistes et de téléconseillers.

COMMENT GERER LES FINS DE CARRIERE?
Gouvernance

COMMENT GERER LES FINS DE CARRIERE?

Par William Ramarques

En France, l'âge moyen de cessation de l'activité professionnelle est de 59 ans, soit deux ans de moins qu'au niveau européen. Les Français prennent conscience qu'il va falloir [...]

PASSION COMMUNE
Stratégies

PASSION COMMUNE

Par FRANCOIS ROUFFIAC

LES TROIS VIES DE THIERRY CHAMOUTON
Gouvernance

LES TROIS VIES DE THIERRY CHAMOUTON

Par JEROME POUPONNOT

Trois temps forts ont rythmé la carrière de Thierry Chamouton. Le premier est marqué par des activités universitaires, le deuxième par la découverte de l'industrie et le [...]

De l'énergie à revendre
Gouvernance

De l'énergie à revendre

Par Geraldine Caillet

Sans avoir bâti de plan de carrière, Anne Perez a construit son parcours au fil des années. Sa réussite actuelle est le fruit de son travail de son envie et de sa motivation. [...]

L'envie de faire encore plus
Gouvernance

L'envie de faire encore plus

Par Jérôme Pouponnot

Joseph Kort a vu sa carrière marquée par une ascension rapide. Des multinationales à l'expansion d'Activeo, sa motivation est restée intacte. Et son ambition forte.

Le client pour leitmotiv
Stratégies

Le client pour leitmotiv

Par Jérôme Pouponnot

Béatrice Lamourette, a la tête du service satisfaction client et partenaire de Microsoft France depuis deux ans, mène sa carrière en se fiant à sa fibre commerciale.

Faire carrière : de la fiction à la réalité
Gouvernance

Faire carrière : de la fiction à la réalité

Par Jérôme Pouponnot

Loin de l'éphémère qui caractérisait la fin des années 90, de réelles perspectives de carrière sont désormais envisageables dans l'univers des centres d'appels. Un nouvel [...]

Avancées positives
Gouvernance

Avancées positives

Par François Rouffiac directeur de la rédaction

Mobilisation générale
Gouvernance

Mobilisation générale

Par François Rouffiac Directeur de la rédaction

David Loeb
Gouvernance

David Loeb

Par Rubrique réalisée par Yveline Couteux ycouteux@amedition.fr

Pierre Metzger
Gouvernance

Pierre Metzger

Par Rubrique réalisée par Yveline Couteux

General Manager
Gouvernance

General Manager

Par William Ramarques

Frontcall,
Gouvernance

Frontcall,

Par William Ramarques

Bernard Desalme
Gouvernance

Bernard Desalme

Par William Ramarques

Com 6
Gouvernance

Com 6

Par William Ramarques

Emmanuel Meriot,
Gouvernance

Emmanuel Meriot,

Par William Ramarques

Comment sortir de la pénurie de main d'oeuvre ?
Gouvernance

Comment sortir de la pénurie de main d'oeuvre ?

Par Antoine Bienvenu

Les plates-formes téléphoniques connaissent souvent un fort turn-over et montrent des difficultés à recruter. C'est notamment en mettant en place des perspectives de carrière [...]