Carrefour

ShopAdvizor se lance en France avec Carrefour
Techno & UX

ShopAdvizor se lance en France avec Carrefour

Par Marie-Juliette Levin

La start-up espagnole ShopAdvisor s'associe à Mediaperformances pour lancer en France la première plateforme indépendante d'avis consommateurs pour les produits de grande [...]

Carrefour inaugure son premier magasin dédié à la beauté "Sources"
Stratégies

Carrefour inaugure son premier magasin dédié à la beauté "Sources"

Par Dalila Bouaziz

Le distributeur ouvre mercredi 3 octobre un magasin dédié la beauté au centre de Paris, appelé "Sources". Le point de vente propose une offre de produits et de services répondant [...]

Carrefour inaugure sa nouvelle enseigne discount "Supeco" en France
Stratégies

Carrefour inaugure sa nouvelle enseigne discount "Supeco" en France

Par Dalila Bouaziz

Le distributeur annonce l'ouverture de deux magasins Supeco, son nouveau format de supermarché économique, dans le nord de la France, à Valenciennes et Onnaing, après l'avoir [...]

Carrefour revisite son format d'hypermarché
Stratégies

Carrefour revisite son format d'hypermarché

Par Dalila Bouaziz

Ce nouveau concept de point de vente, inauguré dans le magasin Carrefour de Dijon Toison d'Or, s'inscrit dans le cadre du plan de transformation des hypermarchés annoncé [...]

Carrefour inaugure un restaurant à Paris
Stratégies

Carrefour inaugure un restaurant à Paris

Par Dalila Bouaziz

Le distributeur a ouvert mercredi 12 juin son premier restaurant Carrefour "Bon Appétit" au coeur de Paris. Il propose une offre de produits à consommer sur place ou à emporter. [...]

Carrefour ouvre son Hub Digital
Stratégies

Carrefour ouvre son Hub Digital

Par Stéphanie Marius

Le Hub Digital Carrefour ouvrira ses portes en mars 2019 et marquera une nouvelle étape dans l'ambition digitale du groupe, impulsée par Alexandre Bompard dans le cadre du [...]

10 nouvelles nominations dans la relation-client
Gouvernance

10 nouvelles nominations dans la relation-client

Par Christelle Magaud

2018, l'année du mercato de la relation client? Car il y a eu du changement au sein des grands groupes depuis janvier! Voici quelques-unes des principales nominations.

Carrefour lance la première blockchain alimentaire d'Europe
Stratégies

Carrefour lance la première blockchain alimentaire d'Europe

Par Dalila Bouaziz

Le distributeur français vient d'annoncer l'utilisation de la technologie blockchain pour sa filière alimentaire concernant le poulet et l'étendra à 8 autres catégories d'ici [...]

Carrefour publie des résultats 2017 en retrait
Outsourcing

Carrefour publie des résultats 2017 en retrait

Par Stéphanie Marius

Le groupe Carrefour assiste à une baisse de son résultat opérationnel courant et une baisse de la croissance de son chiffre d'affaires en 2017.

L'omnicanal suffira-t-il à sauver la grande distribution ?
Data room

L'omnicanal suffira-t-il à sauver la grande distribution ?

Par Aude David

Carrefour vient d'annoncer un grand plan qui vise notamment à renforcer son approche omicanale. Mais n'est-ce pas trop tard ? Pour Jean-Paul Crenn, spécialiste du e-commerce [...]

Les ambitions de Carrefour dans l'e-commerce
Stratégies

Les ambitions de Carrefour dans l'e-commerce

Par Dalila Bouaziz

Une plateforme e-commerce unique, la moitié des magasins en points click&collect d'ici 2019, livraison express en une heure ou à domicile, Carrefour ambitionne de devenir [...]

Fnac-Darty et Carrefour groupent leurs achats
Stratégies

Fnac-Darty et Carrefour groupent leurs achats

Par Stéphanie Marius

Dans un contexte de coopération grandissante entre les acteurs de la distribution, les groupes Fnac-Darty et Carrefour annoncent un accord visant à la négociation conjointe [...]

Les idées expérience client (6-10 nov.)
Data room

Les idées expérience client (6-10 nov.)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Walmart utilise des robots pour scanner ses rayons, le Cirque du Soleil [...]

Les idées expérience client (2-6 octobre)
Data room

Les idées expérience client (2-6 octobre)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Starbucks déploie Alipay dans 2800 cafés en Chine, Disney réaménage ses [...]

Les 10 idées expérience client (10-14 juillet)
Data room

Les 10 idées expérience client (10-14 juillet)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Alibaba lance un haut-parleur intelligent concurrent à Echo, acquérir un client via une application [...]

Les 10 idées expérience client (12-16 juin)
Data room

Les 10 idées expérience client (12-16 juin)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: l'Inde est le pays en développement qui investit le plus au monde dans le retail, Macy's: l'expérience [...]

Pepper: quels résultats pour Renault, Axa et Carrefour?
Stratégies

Pepper: quels résultats pour Renault, Axa et Carrefour?

Par Sonia Puiatti

Pour générer du trafic en point de vente, assister les vendeurs ou encore récolter des leads, le robot Pepper, développé par le français Aldebaran et le japonais Softbank [...]

Carrefour, hyper... connecté !
Stratégies

Carrefour, hyper... connecté !

Par Christelle Magaud

Chariot connecté, miroir magique, paiement mobile... Carrefour a fait de la digitalisation l'un des enjeux majeurs de son développement et s'appuie sur son modèle multiformat [...]

Quand les objets connectés facilitent la vie des clients
Techno & UX

Quand les objets connectés facilitent la vie des clients

Par Claire Morel

L'une des conférences plénières du salon Stratégie Clients a permis d'aborder l'apport des objets connectés dans l'expérience client. Retour sur cette nouvelle tendance au [...]

Carrefour Drive dope l'expérience client avec un service connecté
Stratégies

Carrefour Drive dope l'expérience client avec un service connecté

Par Charles Cohen

Mettre la technologie au service de ses clients, c'est le parti pris de Carrefour pour fluidifier le parcours de milliers d'usagers de son service Drive. Et ce, grâce au [...]

Le drive poursuit son ascension en 2014
Data room

Le drive poursuit son ascension en 2014

Par François Deschamps

Selon une étude réalisée par A3 Distrib et les éditions Dauvers, les enseignes de distribution françaises ont ouvert 604 nouveaux drives en France, en 2014.

Carrefour lance la liste de courses sur montre connectée
Stratégies

Carrefour lance la liste de courses sur montre connectée

Par Anne-Laure Février

Depuis avril 2014, Carrefour développe des outils pour répondre aux attentes des consommateurs de plus en plus connectés. Après l'application "C-où", permettant l'élaboration [...]

Kiffetescourses.com, nouveau comparateur de courses en ligne
Stratégies

Kiffetescourses.com, nouveau comparateur de courses en ligne

Par François Deschamps

Cette plateforme digitale a pour ambition de permettre aux internautes une comparaison facile des prix, dans le cadre de courses alimentaires en ligne.

Carrefour coconstruit les services de demain avec ses clients
Stratégies

Carrefour coconstruit les services de demain avec ses clients

Par Claire Morel

Le groupe invite ses clients à proposer de nouveaux services pour améliorer la grande distribution du futur. Sur un site dédié baptisé "Si j'étais Carrefour...", les internautes [...]

Carrefour choisit Catalina pour enrichir sa relation client
Stratégies

Carrefour choisit Catalina pour enrichir sa relation client

Par Dominique Fevre

Carrefour retient Catalina pour réaliser des campagnes de marketing ciblées. Ces opérations concerneront les marques de grande consommation dans les 1 300 hypermarchés et [...]

Grande distribution : les clients possèdent plus d'une carte de fidélité
Customer Marketing

Grande distribution : les clients possèdent plus d'une carte de fidélité

Par Claire Morel

Même si neuf Français sur dix possèdent la carte de fidélité de l'enseigne qu'ils fréquentent, plus de la moitié d'entre eux détiennent aussi la carte d'un des concurrents. [...]

Carrefour Mobile choisit Coheris CRM
Techno & UX

Carrefour Mobile choisit Coheris CRM

Par BENOIT MALAVERGNE

En moins de trois mois, Experian a déployé Coheris CRM pour le compte de Carrefour Mobile.

Les marques manquent d'engagement envers leurs clients
Data room

Les marques manquent d'engagement envers leurs clients

Par PAULINE LAURENT

Selon le second "baromètre de l'engagement" réalisé par Oto Research, si le niveau d'interaction demeure stable entre les entreprises et leurs clients, la confiance envers [...]

Carrefour Mobile s'appuie sur un outil CRM
Stratégies

Carrefour Mobile s'appuie sur un outil CRM

Par Jérôme POUPONNOT

Afin de mettre de son côté toutes les chances de réussite, Carrefour Mobile s'est équipée, dès son lancement, de la solution CRM de Coheris.

Conseiller, vendeur ou conseiller de vente?
Stratégies

Conseiller, vendeur ou conseiller de vente?

Par Christophe Bezes

Comment apporter une véritable valeur ajoutée de conseil? Sur quelles dimensions jouer?

Carrefour : une plate-forme pour les services financiers
Stratégies

Carrefour : une plate-forme pour les services financiers

Par Muriel Jaouën

50 chargés de clientèle, 800 appels par jour, une durée moyenne de communication relativement longue : le plateau de télévente du distributeur mise sur l'optimisation de [...]