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JD.com transforme les salons chinois en boîtes de nuit
Veille Internationale

JD.com transforme les salons chinois en boîtes de nuit

Par Matthieu Jolly (BNP Paribas Personal Finance)

La plateforme chinoise JD.com a fait danser les mobinautes via le live streaming et organisé un service de vente d'alcool à domicile. Une initiative payante, vouée à perdurer [...]

Les 10 employeurs français les plus attractifs
Stratégies

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Par Stéphanie Marius

Alors que l'employee advocacy devient un enjeu majeur pour les entreprises, LinkedIn publie un top des groupes qui suscitent le plus d'intérêt parmi les candidats potentiels [...]

Arval choisit Interactive Intelligence
Techno & UX

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Par Claire Morel

La filiale de BNP Paribas, spécialisée dans la location de flotte automobile, a uniformisé l'infrastructure technologique de ses centres de contact dans 25 pays. Elle a choisi [...]

BNP Paribas invente la banque de demain
Stratégies

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Par Claire Morel

BNP Paribas a engagé un vaste programme de rénovation de son réseau d'agences afin d'optimiser l'accueil et le service auprès de ses clients. Visite du nouveau concept dans [...]

BNP Paribas ouvre son SAV sur Google+
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Par Claire Morel

Après Twitter en 2010 et Facebook en 2012, la banque, très impliquée sur les réseaux sociaux, investit Google+. Une équipe d'experts répond aux questions des membres de 8 [...]

BNP PARIBAS INVENTE LA BANQUE DE DEMAIN
Stratégies

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Par Emilie Kovacs

BNP Paribas a engagé un vaste programme de rénovation de son réseau d 'agences afin d'optimiser l 'accueil et le service de ses clients. A ce jour, 1 600 agences sur 2 250 [...]

BNP Paribas invente la banque de demain
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Par Emilie Kovacs

BNP Paribas a engagé un vaste programme de rénovation de son réseau d'agences afin d'optimiser l'accueil et le service de ses clients. Les six premières agences rénovées [...]

BNP Paribas crée son SAV sur Facebook
Marketing Client

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Par Claire Morel

Avec plus de 152 000 fans sur sa page Facebook, la banque en ligne de BNP Paribas propose à ses prospects et clients de poser leurs questions directement sur le réseau social. [...]

Les plus belles initiatives de relation client en 2011
Stratégies

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Par Emilie Kovacs

La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné dix projets innovants, conçus pour améliorer la relation client. Tour d'horizon de ces dispositifs qui ont marqué l'année. [...]

BNP PARIBAS «PARLE VRAI»
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Par DOMINIQUE FEVRE

Grâce à sa campagne «Parlons vrai», la banque veut dialoguer avec ses clients en toute transparence. BNP Paribas donne ses réponses via un site spécifique et les conseillers [...]

BNP Paribas prône le "parler vrai "
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Par Dominique Fevre

Avec sa campagne "Parlons vrai", la banque veut répondre aux questions de ses clients en toute transparence. Les réponses seront données via un site spécifique, des spots [...]

BNP PARIBAS TWEETE AVEC SES CLIENTS
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Par JOSE RODA

Depuis novembre 2010, BNP Paribas a enrichi son service client d'un nouveau canal: Twitter. Celui-ci complète la panoplie des outils de relation client utilisés par la banque, [...]

BNP Paribas affûte son plan médias pour 2005
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Par Martine Fuxa

Après avoir ouvert une troisième plate-forme de relation client à Lille en 2004, la banque prévoit de recruter pas moins de 200 téléconseillers cette année. Des besoins [...]