Stratus : l'automatisation dans l'autonomie
Par Muriel Jaouën
L'éditeur de solutions informatiques de continuité d'activité pour les entreprises a mis en place un service de support original : les appels entrants ou sortants [...]
Par Muriel Jaouën
L'éditeur de solutions informatiques de continuité d'activité pour les entreprises a mis en place un service de support original : les appels entrants ou sortants [...]
Par Muriel Jaouën
La nouvelle filiale de la SSII Cénergys propose des prestations mêlant out, in et cosourcing.
Par Muriel Jaouën
Pour faire le lien entre ses trois centres d'assistance et un réseau de techniciens indépendants, le fournisseur de stations services a investi dans une solution [...]
Par M. J
La filiale de l'opérateur spécialisée dans l'offre câblage pour les grandes entreprises a opté pour une structure interne d'assistance, afin de rationaliser le [...]
Par ANTOINE BIENVENU
L'automatisation est un moyen bien connu de gain de productivité. Deux nouveaux exemples avec le fournisseur de services Internet AOL et l'opérateur de [...]
Par François Rouffiac
Dans un esprit d'optimisation des métiers et des moyens, Supporter a décentralisé certaines de ses activités nationales à Bordeaux.
Par MURIEL JAOUËN
Leader mondial sur son marché, l'éditeur américain compte 130 clients en France, répartis sur 200 sites.
Par OLIVIER BRUSSET
La société Inductive a mis au point un ensemble de logiciels proposant des solutions d'auto-assistance.